ГоловнаСкаргиSpin Oasis Casino - Вилучення гравця затримується.

Spin Oasis Casino - Вилучення гравця затримується.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 275

Сума: A$2 500

Spin Oasis Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 03.11.2022 | Не вирішено : 10.12.2022
Не вирішено Наш вердикт

Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Відкликання гравця було відкладено на понад три тижні. Казино не відповіло на скаргу та було закрито як «невирішене».

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, я знову повернувся. Я зняв кошти 10.10.22 і все ще чекаю на свої кошти!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт tannydann97,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з казино Spin Oasis. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, чи використовували ви якийсь новий спосіб оплати після останнього зняття коштів? Чи використовували ви якісь бонуси для накопичення поточного балансу казино? Яка відповідь казино щодо затримки платежу?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Вітаю, гуру казино, не використовував жодного нового способу оплати чи бонусів. Вони постійно кажуть, що є затримка через кількість щоденних вилучень.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Чи можете ви повідомити, скільки ви можете виводити щодня та в якій сумі?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, Ніку, тобі дозволено знімати 2500 доларів на тиждень!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт tannydann97,

Я можу підтвердити, що ця сума поширена в багатьох онлайн-казино і не може бути дійсно змінена, якщо в казино немає якоїсь VIP-системи для цього.

Чи можемо ми ще чимось вам допомогти?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Так, Ніку, я досі не отримав свої кошти від Spin Oasis.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякую tannydann97 за всю надану інформацію. Тепер я перешлю вашу скаргу моєму колезі Стефану ( stefan.m@casino.guru ), який відтепер вам допомагатиме.

Бажаю вам успіхів у її вирішенні.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний tannydann97,


Мені дуже прикро, що ви ще не дійшли до вас про відкликання. Я зв'яжуся з казино і зроблю все можливе, щоб вирішити проблему якомога швидше.


Тепер я хотів би запросити представника Spin Oasis Casino приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.


Шановне казино Spin Oasis!


Не могли б ви повідомити, чому гравець ще не виплатив кошти, і коли він може очікувати виплату?


Наперед дякую за надану інформацію.


З повагою,

Стефан

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але безуспішно. Боюся, без співпраці з її боку мало чого можна досягти. Оскільки казино працює без дійсної ліцензії та не використовує жодну послугу ADR, немає жодного органу, до якого можна звернутися.

Я позначу скаргу як "нерозглянуту" в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми повторно розглянемо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою.

Я можу лише порекомендувати вам у майбутньому вибирати казино за їхніми відгуками та рейтингами, щоб уникнути подібних ситуацій. Мені шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку.


З найкращими побажаннями,

Стефан

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого