Відкликання гравця було відкладено на понад три тижні. Казино не відповіло на скаргу та було закрито як «невирішене».
Автоматичний переклад.
Spin Oasis Casino - Вилучення гравця затримується.
Автоматичний переклад.
Блек-пойнти: 275
Сума: A$2 500
Spin Oasis Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийІндекс безпеки
У казино з дуже низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати у таких казино.
Не вирішено
Наш вердикт
Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган
НЕ ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
1 рік тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт, я знову повернувся. Я зняв кошти 10.10.22 і все ще чекаю на свої кошти!
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт tannydann97,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з казино Spin Oasis. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи використовували ви якийсь новий спосіб оплати після останнього зняття коштів? Чи використовували ви якісь бонуси для накопичення поточного балансу казино? Яка відповідь казино щодо затримки платежу?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаю, гуру казино, не використовував жодного нового способу оплати чи бонусів. Вони постійно кажуть, що є затримка через кількість щоденних вилучень.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Чи можете ви повідомити, скільки ви можете виводити щодня та в якій сумі?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт, Ніку, тобі дозволено знімати 2500 доларів на тиждень!
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт tannydann97,
Я можу підтвердити, що ця сума поширена в багатьох онлайн-казино і не може бути дійсно змінена, якщо в казино немає якоїсь VIP-системи для цього.
Чи можемо ми ще чимось вам допомогти?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Так, Ніку, я досі не отримав свої кошти від Spin Oasis.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Дякую tannydann97 за всю надану інформацію. Тепер я перешлю вашу скаргу моєму колезі Стефану ( stefan.m@casino.guru ), який відтепер вам допомагатиме.
Бажаю вам успіхів у її вирішенні.
З повагою,
Нік
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний tannydann97,
Мені дуже прикро, що ви ще не дійшли до вас про відкликання. Я зв'яжуся з казино і зроблю все можливе, щоб вирішити проблему якомога швидше.
Тепер я хотів би запросити представника Spin Oasis Casino приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.
Шановне казино Spin Oasis!
Не могли б ви повідомити, чому гравець ще не виплатив кошти, і коли він може очікувати виплату?
Наперед дякую за надану інформацію.
З повагою,
Стефан
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але безуспішно. Боюся, без співпраці з її боку мало чого можна досягти. Оскільки казино працює без дійсної ліцензії та не використовує жодну послугу ADR, немає жодного органу, до якого можна звернутися.
Я позначу скаргу як "нерозглянуту" в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми повторно розглянемо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою.
Я можу лише порекомендувати вам у майбутньому вибирати казино за їхніми відгуками та рейтингами, щоб уникнути подібних ситуацій. Мені шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку.
З найкращими побажаннями,
Стефан
Автоматичний переклад.
