ГоловнаСкаргиSpin Oasis Casino - Вилучення гравця затримується.

Spin Oasis Casino - Вилучення гравця затримується.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 40

Сума: A$140

Spin Oasis Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 16.10.2022 | Не вирішено : 19.11.2022
Не вирішено Наш вердикт

Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Відкликання гравця затримується більше ніж на 3 тижні. Скаргу було закрито як «нерозглянуту», оскільки казино не відповіло та не співпрацювало у вирішенні скарги. Не було прогресу навіть через два тижні після того, як казино було повідомлено про скаргу гравця.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я виграв 25/9 і подав запит на зняття коштів у цей день. Зараз 17/10, а я досі не отримав кошти, тепер я злюся, що ви поспішили взяти мої гроші, але не виплатити, це неприйнятно.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Gollygosh1,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з казино Spin Oasis. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено і так, коли саме? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Нік,


Так, мій обліковий запис перевірено, і я використовував реальні гроші до виграшу. Востаннє я спілкувався з казино 10/10, і мені сказали, що це не повинно тривати довго.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякую Gollygosh1 за всю інформацію. Тепер я перешлю вашу скаргу моєму колезі Міхалю, який відтепер вам допомагатиме.

Бажаю вам успіхів у її вирішенні.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякую, Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Gollygosh1

Я Міхал, і я взяв на себе вашу скаргу. Я розглянув вашу справу та зв’яжуся з казино, щоб дізнатися, чи можу я допомогти.

Ми хотіли б запросити Spin Oasis Casino приєднатися до розмови.

Шановне казино Spin Oasis

Чи можете ви надати деяку інформацію щодо вилучення гравця?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Голлігош1

На жаль, ми дійшли до моменту, коли ми не можемо просунутися з цією скаргою. Ми надсилали численні електронні листи та намагалися поспілкуватися з представниками казино, а також з членами афілійованої команди. На жаль, усі спроби вирішити будь-яке питання були безуспішними. Раніше ми добре спілкувалися з представником казино, але, на жаль, останнім часом вони чомусь перестали відповідати, незрозуміло чому. Зараз мало що можна зробити без співпраці з казино.

На жаль, ми змушені закрити вашу скаргу як "нерозглянуту". Це вплине на загальний рейтинг казино.

Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми, однак зниження рейтингу через невирішені скарги може змінити підхід казино.

Ми можемо лише порекомендувати вам приділити час і прочитати огляд кожного казино, перш ніж почати грати в майбутньому, і грати лише в ліцензованих казино з хорошим рейтингом.

Ми хотіли б бути більше корисними.

З найкращими побажаннями

Міхал


Казино може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого