Гравець з Австралії тижнями чекав на відкликання. Хоча здається, що цю проблему вирішено, скаргу було відхилено, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Привіт..у мене є 6 знятих коштів у кімнаті gogo..перший був 7 тижнів тому, вони надіслали електронний лист із повідомленням про ескалацію, але зараз казино закрито або працює, оскільки воно не завантажується..чи я втратив свої гроші Я вклав тисячі і дуже розчарувався
Шановний michaelalvaro,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Ви раніше робили успішні зняття коштів? Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?
Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Привіт...одного разу мені виплатили невелику суму...у мене 6 зняттів, деякі з бонусом, деякі без бонусу...я не змішував їх.але я переконався, що дотримувався їхніх правил..я надав усе необхідне документи... мене перевели до кімнати gogo з azure hand
Привіт, я зняв 1 невелику суму.. мої документи були змінені. у мене є 6 знятих коштів.. деякі з бонусами, деякі з прямими готівковими депозитами.. мене оновили з справжнього синього до блакитного, а потім у кімнату gogo
Дуже дякую michaelalvaro за вашу відповідь. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Міхалю ( michal.k@casino.guru ), який буде вам у допомозі. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема незабаром буде вирішена до вашого задоволення.
Привіт michaelalvaro
Я Міхал, і я взяв на себе вашу скаргу. Я розглянув вашу справу та зв’яжуся з казино, щоб дізнатися, чи можу я допомогти. Чи можете ви підтвердити свій ідентифікатор користувача казино для мене? Крім того, чи можете ви повідомити адресу електронної пошти, яку ви використовували для реєстрації в казино?
Дякую
Привіт michaelalvaro
Представник казино повідомив мене, що ваше зняття відсортовано, і ви незабаром отримаєте кошти. Будь ласка, повідомте мене, коли ви успішно отримаєте кошти.
Велике вам спасибі... я дуже ціную це.. повідомлю вам, якщо мені виплатять гроші.. я не можу повірити, що ви допомагаєте і нічого не просите... відтепер я граю лише на сайтах, які ви рекомендуєте😊 😊😊😊😊😊
Привіт..я отримав першу з 6 вилучених коштів...хочу ще раз подякувати..2000 менше, залишилося 4000😊😊😊😊
Привіт michaelalvaro
Дякуємо за оновлення, я радий, що ви отримали своє перше зняття коштів 🙂. Залишок знятих має бути у вас незабаром. Будь ласка, повідомте мене, коли ви отримаєте всі кошти.
Шановний Міхаелальваро
Чи можете ви підтвердити, що ви успішно отримали всі свої зняття?
Привіт.. я отримав лише 1 із шести вилучених коштів
Дякую, що зробили це
Привіт michaelalvaro
Дякуємо за оновлення.
Шановне казино Spin Oasis!
Чи можете ви вказати нам часові рамки, коли будуть виплачені всі зняті кошти?
Ще раз привіт, ти, не міг би ти знову зв’язатися з gogo room, я все ще чекаю на 5 зняттів
Спасибі
Привіт michaelalvaro ,
Дякуємо за ваше терпіння, ми обробили одне з ваших коштів на суму від 1101,00 до 40,00 доларів США Комісія за обслуговування: 1061,00 доларів США.
Інші незавершені зняття буде виплачено в наступні дні.
Привіт michaelalvaro
Відповідно до відповіді представника казино, незабаром ви маєте отримати решту коштів. Будь ласка, повідомте мене, коли ви отримаєте всі кошти.
Шановний Міхаелальваро
Хоча здається, що цю проблему вирішено, оскільки ми не отримали від вас відповіді на підтвердження, ми, на жаль, змушені відхилити цю скаргу. Без вашої співпраці мало що можна зробити.
Не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.
З найкращими побажаннями,
Міхал