Гравець з Австралії подав запит на відкликання за чотири місяці до подання цієї скарги. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Ці біса винні мені гроші, я попросив, щоб це було 10 днів, а коли вони не прийшли, я запитав ще раз, вони закрили мій обліковий запис, тому я написав електронну пошту, вони відповідають навмання, і я пишу щодня, все, що вони кажуть, це те, що це настане через кілька днів, це було 4 місяці і продовжується... IM розлючений.
Я сподіваюся, що вони опустяться. Швидше бери гроші.
Шановний kimmilburn8,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про проблему з вашим відкликанням і розумію ваше занепокоєння. Однак хочу підкреслити, що ми отримали багато скарг на затримку зняття коштів саме з цього грального закладу. Не дивлячись на велику кількість надісланих справ, казино вирішило застосувати політику відсутності реакції на всі наші спроби обговорити будь-які питання.
Я можу тільки уявити, як це повинно бути розчаруванням чекати ваших грошей і не мати жодного відгуку про те, коли ви їх отримаєте, і я також щиро сподіваюся, що ваші виграші зрештою буде надіслано вам.
Не могли б ви надіслати знімок екрана свого запиту на зняття коштів на адресу petronela.k@casino.guru ?
Заздалегідь вдячні за співпрацю та відповідь.
З повагою,
Петронела