Гравець з Австралії подав запит на відкликання за чотири місяці до подання цієї скарги. На жаль, виграші ще не отримані. Скаргу було закрито як «нерозглянуту», оскільки казино має понад 15 випадків із позначкою «Політика відсутності реакції».
Привіт, я спробую, оскільки друг розповів мені про вас. Я був учасником Spin Oasis протягом дуже тривалого часу, і протягом багатьох років мав деякі незначні виграші, але нічого подібного до 2500 доларів США, тому я заповнив усі вимоги та отримав усе схвалення, і мені сказали, що це може зайняти 7-10 робочих днів, тому я чекав і чекав і чекав, я надіслав їм електронний лист, і вони відповіли та запевнили мене, що мої гроші потраплять на мій рахунок через кілька днів, і все одно нічого. Але на довершення вони заблокували мій обліковий запис, тому тепер я навіть не можу увійти. Будь ласка, допоможіть мені.
Дякую,
Джордж
Шановний FaTBoY,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про проблему з вашим відкликанням і розумію ваше занепокоєння. Однак хочу підкреслити, що ми отримали багато скарг на затримку зняття коштів саме з цього грального закладу. Не дивлячись на велику кількість надісланих справ, казино вирішило застосувати політику відсутності реакції на всі наші спроби обговорити будь-які питання.
Я можу тільки уявити, як це повинно бути розчаруванням чекати ваших грошей і не мати жодного відгуку про те, коли ви їх отримаєте, і я також щиро сподіваюся, що ваші виграші зрештою буде надіслано вам.
Скажіть, будь ласка, чи це була ваша перша спроба вивести виграш із цього казино? Ваш обліковий запис успішно підтверджено?
Заздалегідь вдячні за співпрацю та відповідь.
З повагою,
Петронела
Привіт! Дякую, що розглянули цю неприємну проблему, пов’язану зі спробою повернути свій виграш!! Я кілька разів намагався зв’язатися з ними електронною поштою. Я навіть попросив друга створити обліковий запис, тому що я зараз ЗАБЛОКУВАНИЙ ДО НИХ!! І ВІН ТАКОЖ ЗАБЛОКУВАВ ВІД НИХ!! У мене навіть є електронний лист від них, в якому мене запевняють, що мій виграш надійде протягом 15 РОБОЧИХ ДНІВ, І ВСЕ НІЧОГО ПРОЙШЛО 4 місяці!!!
Шановний FaTBoY,
На жаль, я хотів би повідомити вам, що оскільки це казино має 15+ випадків, закритих як «Політика відсутності реакції», ми змушені закрити вашу скаргу як «нерозглянуту». Це вплине на загальний рейтинг казино. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми, однак зниження рейтингу через невирішені скарги може змінити підхід казино.
На жаль, це звичайна практика Spin Oasis Casino повністю ігнорувати нас у наших спробах вирішити будь-яку проблему. Будь ласка, перевірте всі наші попередні невдалі спроби домовитися.
Ми надіслали численні електронні листи та спробували поспілкуватися з представниками чату, а також з членами афілійованої команди. На жаль, усі спроби вирішити будь-яку проблему загинули, оскільки кількість скарг зросла. Ми настійно рекомендуємо триматися подалі від казино Spin Oasis. Мені б хотілося більше допомогти.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
