Гравець з Австралії чекає на свій виграш з вересня. Скаргу відхилено, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Привіт, у мене є обліковий запис, який використовується для обертання Oasis, тепер це balifortune. Я чекав виплати в розмірі 5000 доларів від balifortune більше 2 місяців, три місяці, але оскільки 2500 — це найбільше, що ви можете зняти з balifortune одночасно, і 2 зняття, я зараз отримав 1 із 2 зняттів, але Останнього я не отримав. Дата вилучення 09.08.2022
Шановний cpakura,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Коли саме ви отримали востаннє зняття? Приблизно скільки днів (тижнів) знадобилося для обробки? Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?
Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Привіт, Кенді. Отже, я зняв 09.08.2022, а потім отримав першу виплату через 5 тижнів і 3 дні після зняття, яке відбулося 17.10.2022, і це було 2430,00 доларів США, і я все ще чекаю на решту що становить 2500,00 доларів США. Я не розумію, хоча я виграв разом і мав зробити 2 зняття коштів, але отримав лише один
Дякуємо за відповідь, cpakura. Пройшли перевірку KYC? Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
Чи могли б ви повідомити, який поточний статус вашого запиту на зняття? Він позначений як очікуваний чи оброблений?
Нарешті, ви намагалися зв’язатися з казино щодо цієї проблеми? Будь ласка, надсилайте всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут. Спасибі заздалегідь.
Так, це було з джекпотом, і моє зняття все ще очікує, і так, я зв’язувався з ними багато разів. І я надішлю розмову електронною поштою