Гравець з Австралії подав запит на відкликання, перш ніж подати цю скаргу. На жаль, їхні виграші ще не отримані. Після нашого втручання ми змогли допомогти гравцеві отримати свій виграш. Гравець підтвердив, що зрештою отримав кошти. Скарга гравця була успішно вирішена.
Привіт, поки що не виходжу зі Spin oasis. Здається, вони кажуть, що його буде оброблено якомога швидше, але він все ще стоїть на сайті казино понад два тижні тому.
Дякую за відповідь, tannydann97. Ви раніше робили успішні зняття? Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку? Ви накопичили свій бонус з активним бонусом чи без нього?
Привіт, Крістіно, я знімав гроші раніше, і це зайняло лише п’ять днів. Усі верифікації актуальні, і я грав без активного бонусу!
Не могли б ви повідомити, який поточний статус вашого запиту на зняття? У вашому обліковому записі воно позначено як очікує на розгляд чи як оброблене?
Чи пробували ви зв'язатися з казино щодо цієї проблеми? Будь ласка, надсилайте всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут. Спасибі заздалегідь.
Я багато разів звертався до казино, але воно все ще говорить, що очікується. Я надіслав вам знімки екрана електронною поштою.
Щиро дякуємо tannydann97 за співпрацю. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Міхалю ( michal.k@casino.guru ), який буде вам у допомозі. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема незабаром буде вирішена до вашого задоволення.
Привіт tannydann97
Я Міхал, і я взяв на себе вашу скаргу. Я розглянув вашу справу та зв’яжуся з казино, щоб дізнатися, чи можу я допомогти.
Ми хотіли б запросити Spin Oasis Casino приєднатися до розмови.
Шановне казино Spin Oasis
Чи можете ви надати деяку інформацію щодо вилучення гравця?
Привіт tannydann97,
Просимо вибачення за затримку платежу. На цей випадок було звернуто мою увагу, і я хотів би повідомити вам, що ваш запит на зняття коштів було сплачено сьогодні за допомогою банківського переказу.
Після надсилання коштів час доставки може відрізнятися залежно від наших постачальників платіжних послуг. Зазвичай це займає від 3 до 10 робочих днів, щоб побачити його на балансі вашого банку, але майте на увазі, що він може надійти пізніше залежно від того, як ваш банк отримує міжнародні перекази. Ми не контролюємо час доставки після надсилання грошей, але ми запевняємо вас, що ви отримаєте платежі дуже скоро. Ми цінуємо ваше терпіння та розуміння.
Привіт, Spin Oasis, я все ще чекаю на зняття коштів, я ще не отримав $2000! На вашому сайті все ще є зняття коштів на суму 1000 доларів.
Дякуємо за ваше терпіння tannydann97 ,
Усі ваші запити на зняття грошей тепер оплачені. Ми також надіслали вам електронний лист щодо цього. Дякуємо за вашу лояльність до Spin Oasis. Гарного дня!!
Шановний tannydann97
відповідно до відповіді Spin Oasis, зачекайте кілька днів, щоб кошти надійшли на ваш рахунок. Коли ви успішно отримаєте кошти, повідомте мене про це.
Добре, Міхал, отримав усі кошти від spin oasis ☺
Чудові новини, tannydann97. Я радий чути, що ви успішно отримали свій виграш.
Оскільки скаржник підтвердив, що кошти були успішно отримані, ми вважаємо цю скаргу успішно вирішеною. Тепер ми закриємо його як "вирішено" в нашій системі. Я хотів би подякувати обом сторонам за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.
Ми тут, щоб допомогти вам.
З найкращими побажаннями,
Міхал
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
