ГоловнаСкаргиSpin Oasis Casino - Відкликання гравця відкладено.

Spin Oasis Casino - Відкликання гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: A$5 000

Spin Oasis Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 01.10.2022 | Вирішено : 05.12.2022
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Австралії подав запит на відкликання за два місяці до подання цієї скарги. На жаль, виграші ще не отримані. Після нашого втручання ми змогли допомогти гравцеві отримати свій виграш. Гравець підтвердив, що зрештою отримав кошти. Скарга гравця була успішно вирішена.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я вносив гроші в це казино протягом майже десяти років. True blue then azure hand then gogoroom now balifortune room Я зняв 2000 доларів три місяці тому, це було після місяця очікування, потім я виграв 5000 доларів трохи більше двох місяців тому і тепер вони просто не платять мені щоразу, коли я запитую про це, продовжують говорити мені всіляку брехню, наприклад, мені сказали більше місяця тому, що моє зняття буде оброблено, або команда платежів працює над цим, або команда платежів зараз у відпустці, і тому це дуже сильно впливає на моє здоров’я, оскільки я страждаю на хворобу Крона, а стрес і розчарування є двома найлютішими ворогами цієї хвороби, тож я справді сподіваюся, що ви можете мені допомогти, щоб я міг просто поставити це відпочити дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Bazelmans64!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про проблему з вашим відкликанням і розумію ваше занепокоєння. Однак хочу підкреслити, що ми отримали багато скарг на затримку зняття коштів саме з цього грального закладу.

Я можу тільки уявити, як це повинно бути розчаруванням чекати ваших грошей і не мати жодних відгуків про те, коли ви їх отримаєте, і я також щиро сподіваюся, що ваші виграші зрештою буде надіслано вам.

Не могли б ви надіслати знімок екрана свого запиту на зняття коштів на адресу petronela.k@casino.guru ?

Заздалегідь вдячні за співпрацю та відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дуже дякую, Bazelmans64, за надання усієї необхідної інформації електронною поштою. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Міхалю ( michal.k@casino.guru ), який буде вам у допомозі. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Bazelmans64

Я Міхал, і я прийняв вашу скаргу. Я переглянув вашу справу, і, як згадала моя колега, Петронела, нещодавно ми отримали досить багато скарг щодо затримки зняття коштів із цього конкретного грального закладу, але я хотів би запевнити вас, що ми активно спілкуємося з казино, щоб вирішити кожну скаргу, якщо можливо. Я зв’яжуся з казино, щоб дізнатися, чи можу я допомогти з вашою скаргою.

Ми хотіли б запросити Spin Oasis Casino приєднатися до розмови.

Шановне казино Spin Oasis!

Чи можете ви надати деяку інформацію щодо затримки виведення коштів гравця?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Щиро дякую за вашу допомогу, Міхал, це такий тягар з моїх плечей, коли ви переслідуєте це. Я був так розчарований, що не йшов куди щоразу, коли спілкувався з ними, я з нетерпінням чекав на відповідь від вас, дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, Міхал, схоже, казино не відповідає, що станеться далі

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Ми б хотіли попросити казино відповісти на дану скаргу, тож продовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не надішле відповідь до завершення цього терміну, ми закриємо скаргу як "невирішену".
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Bazelmans64

Щоб повідомити вам, раніше ми добре спілкувалися з представником казино, але, на жаль, останнім часом вони чомусь перестали відповідати, незрозуміло чому, але я все одно зроблю все можливе, щоб зв’язатися з ними, щоб вирішити вашу скаргу.

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, Міхал, я радий повідомити вам, що казино почало платити мені. Минулого тижня я отримав 2500 і, сподіваюся, отримаю стільки ж цього тижня, дякую за вашу допомогу, і я повідомлю вам, коли отримаю решту

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Чудові новини, Bazelmans64. Ми ще не досягли результату, але я радий, що ми рухаємось у правильному напрямку з вашою скаргою. Сподіваюся, незабаром ви отримаєте решту коштів. Я залишу цю скаргу в мережі. Будь ласка, повідомте мене, коли ви отримаєте всі кошти.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Так, я зроблю, Міхал, я щойно перевірив, але жоден із двох інших ще не оброблено, ще раз дякую за допомогу

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Ми хотіли б дати цій справі більше часу для вирішення. Ми подовжуємо таймер ще на 7 днів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Зняття було виплачено востаннє 10.10.2022

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Bazelmans64

Ви отримали друге зняття або ще краще всі зняття?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Вітаємо, Bazelmans64,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, Міхал. Я щодня перевіряв свій банк, і я ще не отримав другий платіж, але він більше не очікує в казино, я сподіваюся, що він буде там завтра, але я надішлю тобі електронний лист приблизно в цей час завтра, щоб ти міг знаю, дякую, Міхал

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановне казино Spin Oasis

Чи всі зняті гроші виплачені гравцеві?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, Міхал, я не отримав другий платіж, хоча він більше не очікується, а інший платіж у розмірі 1000 доларів все ще очікує на розгляд

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, Міхал, я радий повідомити вам, що я отримав другий платіж у розмірі 2500, який залишився останнім із 1000 виграних 20/9, який все ще очікує на погашення. Ще раз дякую вам за допомогу

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Чудові новини, Bazelmans64. Схрещуємо пальці, щоб ви отримали останній платіж якнайшвидше.

Тримайте мене в курсі, будь ласка.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Буде робити Міхал

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Bazelmans64,


За словами нашої команди з питань документів, вам потрібно оновити свій ідентифікатор для останнього зняття коштів, яке очікує на обробку. Дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Lhi michal, навіщо мені підтверджувати свій I'd, коли я вже робив це кілька разів

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Це те, про що вони зараз просять мене, це нічим не відрізняється від того, що було, коли вони платили мені минулого разу

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Bazelmans64

Я розумію, що цей запит може виглядати дещо дивним, але перед кожним виведенням коштів казино зазвичай перевіряють ігровий процес, а також перевіряють KYC і AML, незалежно від того, чи були зняття коштів у минулому. Казино повинні дотримуватися певних правил і процедур.

Ви надали всі необхідні документи раніше та пройшли успішну перевірку, тож це має бути легко для вас і може зайняти лише кілька кліків.

Щойно це буде зроблено, ви отримаєте останню суму

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Добре, дякую, Міхал, я дам їм те, що вони просять

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, Міхал, я дав їм усе, що вони просили, і зараз очікується відкликання, як це було, сподіваюся, це скоро зміниться

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановне казино Spin Oasis

Чи виплачено гравцеві гроші?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, Міхал. Я щойно перевірив, і моє зняття більше не очікується, і я повідомлю вам, коли отримаю його, дякую


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Bazelmans64

Ви отримали останню суму? Казино перестало мені відповідати.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Так, я дякую, Міхал, я надіслав тобі відповідь ще раз, велике спасибі за допомогу

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Чудові новини, Bazelmans64. Я радий чути, що ви успішно отримали всі свої виграші.

Оскільки скаржник підтвердив, що кошти були успішно отримані, ми вважаємо цю скаргу успішно вирішеною. Тепер ми закриємо його як "вирішено" в нашій системі. Я хотів би подякувати обом сторонам за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.

Ми тут, щоб допомогти вам.

З найкращими побажаннями,

Міхал

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого