Гравець з Німеччини відчуває труднощі з отриманням своїх коштів. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Привіт, я подав заявку на виплату в розмірі 1350 євро 14 серпня, після перевірки сума нібито була перерахована 17 серпня, але я не бачив грошей на своєму рахунку до сьогодні.
Шановна Меліна,
Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Це цілком звичайно для виведення, для повного опрацювання потрібно кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ось чому ми радимо гравцям набратися терпіння та почекати принаймні 14 днів після того, як вимагати їх зняття, перш ніж подати скаргу. Якщо ви не отримаєте свій виграш до цього часу, будь ласка, повідомте нас про це, і ми постараємося допомогти вам. Дякую за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Христина