Гравець просив відкликати більше 2 тижнів тому. Казино стверджує, що оплату було оброблено, але гравець ще не отримав свої гроші.
Спочатку я спробував зняти 5000 доларів, потім вони мені сказали, що я не можу зняти більше 100, тому що були використані деякі безкоштовні віджимання, тому вони вкрали 4900 доларів. Я перетворив 100 на 500 і попросив готівку 15 днів тому. Вони сказали, що гроші видані, і я повинен зв’язатися зі своїм банком. За будь-яку ціну тримайтеся подалі від цього шаленого шахрайського веб-сайту
Шановний Дейл,
Дякую вам за подання скарги. Мені дуже шкода почути про ваш негативний досвід. На жаль, більшість бонусів без депозитів, як безкоштовні закрутки або Безкоштовні грошові бонуси, мають максимальний ліміт зняття.
Ви намагалися зв’язатися зі своїм банком, як пропонується?
Чи будете ви такими люб'язними і передаєте будь-яке відповідне спілкування між вами та казино на kristina.s@casino.guru ?
Тим часом я рекомендую перевірити наш огляд казино Spin Million https://casino.guru/spin-million-casino-review . Як видно з усієї інформації в нашому огляді, казино Spin Million має дуже погану репутацію. Тут ми не рекомендуємо грати.
Заздалегідь дякую за вашу відповідь. Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам у цій справі якнайшвидше.
З найкращими побажаннями,
Христина
Привіт Дейл,
Я отримав ваш електронний лист, дуже дякую. Мені хотілося б знати, якщо ви намагалися запитати у свого банку про транзакцію з реквізитами, які казино надано в чаті в реальному часі.
Електронний лист від Дейла:
"Привіт Крістіна, я щойно розмовляв із моїм банком, і вони не мають записів про те, що б то не було з казино"
Дуже дякую за вашу електронну пошту. Зараз я передамо вашу скаргу моєму колезі Юзефу, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі і сподіваюсь, що ваша проблема скоро буде вирішена на ваше задоволення.
Крім того, я хотів би попросити вас відповісти безпосередньо на цю тему в майбутньому. Це найшвидший і найпростіший спосіб для спілкування.
Привіт Дейл.
Дуже дякую за те, що ви поділилися з Казино своїм негативним досвідом. Зараз ми спробуємо зв’язатися з ними.
Ми хотіли б попросити казино Spin Million відповісти на цю скаргу. Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлені строки, ми закриємо скаргу як "невирішену".
Оскільки від казино ми не отримали жодної відповіді щодо проблеми, ми змушені закрити скаргу як "невирішену".
Казино може знову відкрити цю скаргу в будь-який час.
Шановний Дейл.
Мені дуже шкода, але оскільки команда казино не відповідає, ми не можемо продовжувати подальше розслідування. Ваш останній варіант - подати офіційну скаргу в орган ліцензування казино (Кюрасао). Я з радістю допоможу вам у цьому. Будь ласка, повідомте мене, якщо у вас виникли запитання чи потрібна додаткова допомога.
З найкращими побажаннями, Юзефе
Казино.Гуру
jozef.k@casino.guru