ГоловнаСкаргиSpin Million Casino - Вилучення гравця затримано.

Spin Million Casino - Вилучення гравця затримано.

Автоматичний переклад.

Сума: 4 000 €

Spin Million Casino
Індекс безпеки:Низький
Надіслано: 20.12.2020 | Справу закрито : 13.01.2021
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

3 р. тому
Переклад

Гравець з Італії попросив зняти гроші. На жаль, виплата, здається, затримується. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Мені довелося кілька разів завантажувати документи з декількома неповними повідомленнями від них, вони кажуть мені, що виведення було успішним і що вони повинні це оцінити, тоді я знаходжу це в своєму акаунті, поки чекаю переказу на поточному рахунку

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний 71freddy71,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему із затримкою виведення коштів. Не могли б Ви вказати, скільки днів тому просили про Ваш вихід? Чи правильно я розумію, що ваш платіж все ще знаходиться на розгляді в обліковому записі без обробки? Це проблема внутрішньої системи казино чи вона пов’язана лише з вашим рахунком?

Цілком звично, щоб зняття коштів займало пару днів або навіть тижнів, щоб повністю обробити. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ось чому ми радимо гравцям запастися терпінням і почекати принаймні 14 днів після подання запиту на зняття грошей, перш ніж вони подаватимуть скаргу. Якщо припустити, що ви успішно завершили перевірку KYC і схвалили ваше відкликання, я справді вважаю, що це лише питання часу, коли ви його отримаєте.

Будемо раді почути Вас. Спасибі заздалегідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Доброго вечора.

Я спробую 2 тижні, коли вони кілька разів запитували у мене документи, які час від часу додавали нові. Залишок з’являється та зникає з рахунку. Вчора я попросив пояснень через чат, і вони попросили мене сфотографувати, як я тримаю свою кредитну картку, ще одну, тримаючи мою посвідчення особи, і ще одну, тримаючи виписку з банку. Все це можна задокументувати зі скріншотами. filefilefile


Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
3 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Здається, що казино має суворий процес перевірки, але це не рідкість. Я б запропонував зв’язатися з казино та дізнатись, які саме документи потрібні, і надати їх у найкращої якості, правильному форматі та якомога швидше. Якщо всі дані вірні, казино не повинно бути причиною для затримки вашого виведення.

Не могли б ви підтвердити, що це ваш перший запит на виведення грошей у цьому казино?

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний 71freddy71,

Ми подовжуємо таймер на 10 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у визначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

На жаль, ми відхиляємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжувати подальше розслідування або пропонувати можливі рішення.

Гравець може відновити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого