Гравець з Німеччини попросив зняти гроші. Він не був оброблений, навіть якщо обліковий запис був успішно перевірений раніше. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Я виграв 2000 євро в казино, я грав там і раніше, і я повинен сказати, що отримав першу виплату тоді, яка становила 350 євро, тому я подумав, що можу продовжувати грати в цьому казино, зараз неділя, виграна 2000 євро в суботу, я вже був перевірений і хотів, щоб мені виплатили гроші, потім знову надійшов електронний лист, що я повинен перевірити себе, що було дивно, тому що я це вже зробив, тепер оператори хотіли фотографію, яку я надіслав це до мого паспорта, оскільки звичайного посвідчення, мабуть, було недостатньо, і я чекав більше 48 годин, раптом оператори хочуть, щоб я надіслав усі документи у формі селфі, як банківську карту, так і посвідчення особи та підтвердження адреси , Що мені здається дивним, я борюся за свою виплату, і оператори завжди хочуть чогось нового
Шановний Калахо,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Як давно ви вже завершили перевірку свого облікового запису? Чи змінювали ви будь-яку свою особисту інформацію або спосіб внесення коштів після останньої перевірки рахунку?
Крім того, якщо є відповідне повідомлення, надішліть його на адресу petronela.k@casino.guru . Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якомога швидше. Будемо раді почути Вас.
З найкращими побажаннями,
Петронела