Вилучення гравця з Італії було призупинено через заставу третьої сторони. Після більш пильного вивчення ми в кінцевому підсумку відхилили цю скаргу як невиправдану.
Я відкрив рахунок на своє ім’я і не маючи власної передплаченої картки, я завантажився карткою мого брата. Щоб отримати їх, вони змогли це зробити, не порушуючи жодних умов. Щоб вийти, я порушив умови використання. Отже, якщо ви програєте або виграєте, ви завжди програєте?
Шановний Вінченцо,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Я перевірив умови та умови, і ось що я знайшов https://www.spinmillion13.com/en/terms-and-conditions :
„Гравці, які реєструються на новий рахунок, гарантують, що їм виповнилося 18 років, вони діляться справжньою особистою інформацією, є законними власниками реальних грошових коштів, що обертаються через їхні Облікові записи гравців , беруть участь у іграх, пропозиціях, акціях та бонусах на своїх від власного імені, а не як посередники, не володіють лише одним обліковим записом на веб-сайті (інакше іменованим як «Повторний рахунок»).
Зверніть увагу, що це правило було порушено. Деякі винятки можуть допускати казино при внесенні коштів із спільної картки. Чи зможете ви довести, що ви є законним власником способу оплати? Якщо ні, я боюся, що ми не можемо багато для вас зробити.
Заздалегідь дякуємо за вашу відповідь та розуміння.
З повагою,
Петронела
Я можу довести, що картка, на якій я зробив депозит і виграв цю суму, є спільною карткою, оскільки зараховуються платежі за обидві спільні дії з моїм братом.
Я сказав йому робити все, що потрібно. Навіть 100 чеків! Я впевнений і спокійний, що я поклав на карту свого брата.
Не могли б ви повідомити, чи ваше ім’я відображається на виписці з банку або на самій картці? Зверніть увагу, що вхідні платежі не підтверджують, що спосіб оплати належить вам, і ви є його законним власником.
Ні, на жаль, про це не написано!
Я можу отримати дозвіл від брата 🤷🏻♂️ Ми живемо в одному будинку.
Боюся, це не мало би різниці. Боюсь, ми не можемо допомогти вам у цій справі. Будь ласка, перевірте наш Кодекс справедливих азартних ігор для гравців https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players :
"Платежі
Для депозитів та зняття коштів слід використовувати лише банківські рахунки та кредитні картки, що зберігаються на своє ім’я. Якщо ви цього не зробите, ви можете потрапити в неприємності, намагаючись зробити відмову. Це правило застосовується здебільшого для запобігання зловживанню кредитними картками, а також через міжнародні правила протидії відмиванню грошей ".
Я щиро бажаю, щоб я міг більше допомогти. На жаль, оскільки Ви внесли кошти на свій рахунок, використовуючи сторонній спосіб оплати, ми не можемо зробити для Вас багато, і я змушений відхилити Вашу скаргу як необґрунтовану. Щиро дякую вам за розуміння.
Технічно дуже складно перевірити, хто є власником способу оплати на етапі внесення. Це можна перевірити лише під час перевірки рахунку, що зазвичай робиться, коли вимагається зняття коштів. Тому гравець несе відповідальність за використання лише дозволених способів оплати. Як я вже згадував раніше, деякі винятки можуть допускати казино при внесенні коштів із спільної картки, але навіть про цей варіант слід повідомляти заздалегідь.