Виграш гравця з Італії анулювався так, ніби він був отриманий з бонусної гри. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Привіт, я покладаюсь на проблему Джованні, описану вище. Не виграв жодного бонусу, вимагав багато документів, куди я витрачав гроші, потім сказав, що гроші вилучили, оскільки їх виграли бонусами. Але це не так ... Не грайте. вони шахраї.
Шановна Луана,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Будь ласка, не могли б ви повідомити, чи накопичили ви виграш бонусною грою або не прийняли жодної рекламної пропозиції? Найкращим способом перевірити це буде пересилання історії гри або бонусу на адресу petronela.k@casino.guru разом із будь-яким відповідним спілкуванням між вами та казино.
Крім того, будь ласка, не могли б ви підтвердити, що в минулому успішно завершили перевірку KYC? Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Привіт, кожного разу, коли вони просили у мене інший документ. Від посвідчення особи, до рахунку на моє ім’я, до копії картки, якою я здав депозит, до паспорта ... і т. Д. Просив кілька разів і стільки разів завантажував ... запитів, на які надходили відповіді з часом. .. отже, я не знаю, чи шкодували вони, але я думаю, що так, бо маючи документи та не вимагаючи бонусу за мій виграш, вони відхилили його та повністю скинули. Я обробляю свій рахунок і фотографії повідомлень у чаті з операторами. І запити електронною поштою.
Вибач, Луана, але я все ще не розумію, ти активував якийсь бонус чи ні. Найкращим способом перевірити це буде пересилання історії гри або бонусу на адресу petronela.k@casino.guru разом із будь-яким відповідним спілкуванням між вами та казино.