Виграш гравця з Італії був скасований.
Я поклав депозит на загальну суму € 750 і зіграв виграш € 5000 після перегравання зарахованих бонусів до 100%, як того вимагало казино. Фактично, після досягнення та перевищення цієї цифри я досяг 7000 євро, а потім перестав вигравати 5000 євро, які можна було вилучити.
Тому я попросив переказ.
Вони запитували у мене документи картки, чековий рахунок, рахунок та виписку з банку. Я їх усіх забезпечив. Вони повернулись до мене, попросивши ще кілька документів, і я завантажив їх. А через кілька днів після мого нагадування вони відповіли, що не можуть внести депозит, оскільки я грав на бонусні гроші! Що абсолютно неправда, і що я можу довести.
В якості останнього жарту вони написали мені, сказавши, що вони виключно зарахували мені 200 євро на ігровий рахунок (очевидно, не підлягають поверненню)
Зараз я добре знаю, що ніколи не поверну грошей назад, але сподіваюся і зроблю все, щоб принаймні не дозволити цим шахраям запустити цей сайт. Тому що вони буквально крадуть гроші (а на даний момент у них також є мій особистий рахунок та дані картки)
Що ти мені радиш робити?
Дякую
і я настійно рекомендую НЕ грати на Spinmillion13, вони аферисти
Шановний Леоперуц,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему, але, боюся, мені знадобляться додаткові відомості та деталі. Не могли б ви детально розказати? Чи правильно я розумію, що ви накопичили свій виграш активним бонусом? З якої причини ваш виграш був скасований?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Додаткові коментарі гравця:
"Привіт Пертронеле.
Я виграв із реальними грошима в стороні за загальну суму сплачених 750 євро.
Я також накопичив різні бонуси, і, поки я грав, був видно відсоток ставок, необхідний для того, щоб отримати можливість виведення. Тому мені вдалося виграти понад 7000 євро, але відсоток все ще був меншим ніж необхідні 100%. Потім я продовжував, поки не пройшов 100% і не виграв загалом 5000 євро.
Насправді, як тільки відсоток був досягнутий, я зміг забрати виграні гроші. Що я намагався зробити за допомогою банківського переказу.
Через два дні я отримав електронний лист, в якому вони привітали перемогу, але попросили у мене більше документів. Яке я йому відразу послав. Ще через два дні новий запит на документи (рахунок та іншу кредитну картку)
Ще через день вони хотіли отримати виписку з банку. Я йому все завантажив. І нарешті, після мого запиту на оновлення вони скасували моє вилучення, всю виграну суму, а також ту, що була внесена, і сказали мені, що я не дотримувався умов.
Якщо це не шахраї! Ще ніколи зі мною такого не траплялося.
Я не порушував жодних термінів, якими користуються інші веб-сайти, якщо вони потім додають на своєму сайті якесь неприємне застереження, це не здається правильним, але вводить в оману. Що стосується мене, то вони, можливо, також писали, що для того, щоб отримати гроші, мені спочатку доведеться схопити дракона або татарського воїна ... Словом, щось неможливе. Тож я вважаю, і не тільки я, що збирати виграш від Spinmillion13 буквально неможливо.
Дякую за допомогу і якщо ви можете опублікувати це свідчення для мене. Як я вже писав, я не сподіваюся повернути свої гроші, але я дуже хочу, щоб їм не дозволили красти в інших людей.
Найкращі побажання "
Щиро дякую, Леоперуц, за вашу відповідь. Чи правильно я розумію, що ви внесли 750 євро, не активувавши жодної рекламної пропозиції? Вам довелося взяти ставку на всю суму один раз, і під час ставки на обов’язковий депозит ви активували бонусні функції в грі, чи правильно?
Чи є відповідне повідомлення від казино, яке могло б допомогти пояснити, чому ваші виграші та депозит були повністю скасовані, а замість цього ви доповнювали ще один бонус?
Додаткові коментарі гравця:
"Привіт Петронеле
Мені довелося робити ставку багато разів, і я зробив це правильно .. насправді я досяг 100% необхідних ставок (понад 2000, не одна!)
Врешті-решт вони сказали, що я порушив умови щодо суми, що перевищує їх нечіткий розрахунок.
Вони злодії Петронели, єдиною можливістю було б, щоб вони закрили свою ділянку. Гроші у них ніхто не бере "
Дякую за відповідь. Не могли б ви переслати свою історію ігор?
Шановний Леоперуц,
Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у визначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.
Щиро дякую, Леоперуц, за пересилання всіх відповідних знімків екрана. Отже, ви активували бонус при розміщенні депозиту, так?
Шановний Leoperutz2,
Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у визначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.
Так, я активував бонус, але я поважав їх умови, граючи в нього до тих пір, поки не було виконано необхідні 100%, настільки, що при першому контакті асистент привітав мене з перемогою і сказав, що для отримання відмови достатньо надіслати мою документи, які я робив регулярно і за дуже короткий час.
Шановний Leoperutz2,
Чи отримували ви якесь пояснення від казино, яке саме правило було порушено і чому ваш бонусний виграш скасовано? Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
Шановний Leoperutz2,
Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у визначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.
Ні, я не отримував детальних, а лише розпливчасті пояснення, що я не буду поважати їхні правила
Щиро дякую, Leoperutz2, за вашу відповідь. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Йозефу, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху та сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена на ваше задоволення.
Привіт, Leoperutz2.
Щиро дякуємо, що поділилися своїм негативним досвідом із казино Spin Million. Зараз ми спробуємо зв’язатися з ними.
Шановний Йозефе,
з днем народження ... вони ніколи не відповідуть тобі. Єдине, що слід зробити, це зупинити їх від обману людей ...
З повагою
Ми хотіли б попросити казино SpinMillion відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 10 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлений термін, ми закриємо скаргу як "невирішену".
Оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми змушені закрити скаргу як "невирішену".
Казино може відновити цю скаргу в будь-який час.
Шановний Leoperutz2.
Мені дуже шкода, але оскільки команда казино не реагує, ми не можемо продовжувати подальше розслідування. Інший варіант - подати офіційну скаргу в ADR та / або в орган ліцензування казино. Я з радістю допоможу вам у цьому. Зверніть увагу, що ця скарга вплине на їх репутацію на нашому веб-сайті, що вже дуже погано. Повідомте мене, якщо у вас виникнуть запитання або вам потрібна подальша допомога.
З найкращими побажаннями, Йозефе
Казино. Гуру