ГоловнаСкаргиSpin Million Casino - Виграш гравця анульований.

Spin Million Casino - Виграш гравця анульований.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 414

Сума: 5 000 €

Spin Million Casino
Індекс безпеки:Низький
Надіслано: 10.11.2020 | Не вирішено : 27.12.2020
Не вирішено Наш вердикт

Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

3 р. тому
Переклад

Виграш гравця з Італії був скасований.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Я поклав депозит на загальну суму € 750 і зіграв виграш € 5000 після перегравання зарахованих бонусів до 100%, як того вимагало казино. Фактично, після досягнення та перевищення цієї цифри я досяг 7000 євро, а потім перестав вигравати 5000 євро, які можна було вилучити.

Тому я попросив переказ.

Вони запитували у мене документи картки, чековий рахунок, рахунок та виписку з банку. Я їх усіх забезпечив. Вони повернулись до мене, попросивши ще кілька документів, і я завантажив їх. А через кілька днів після мого нагадування вони відповіли, що не можуть внести депозит, оскільки я грав на бонусні гроші! Що абсолютно неправда, і що я можу довести.

В якості останнього жарту вони написали мені, сказавши, що вони виключно зарахували мені 200 євро на ігровий рахунок (очевидно, не підлягають поверненню)

Зараз я добре знаю, що ніколи не поверну грошей назад, але сподіваюся і зроблю все, щоб принаймні не дозволити цим шахраям запустити цей сайт. Тому що вони буквально крадуть гроші (а на даний момент у них також є мій особистий рахунок та дані картки)

Що ти мені радиш робити?

Дякую

і я настійно рекомендую НЕ грати на Spinmillion13, вони аферисти

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Леоперуц,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему, але, боюся, мені знадобляться додаткові відомості та деталі. Не могли б ви детально розказати? Чи правильно я розумію, що ви накопичили свій виграш активним бонусом? З якої причини ваш виграш був скасований?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Додаткові коментарі гравця:


"Привіт Пертронеле.


Я виграв із реальними грошима в стороні за загальну суму сплачених 750 євро.

Я також накопичив різні бонуси, і, поки я грав, був видно відсоток ставок, необхідний для того, щоб отримати можливість виведення. Тому мені вдалося виграти понад 7000 євро, але відсоток все ще був меншим ніж необхідні 100%. Потім я продовжував, поки не пройшов 100% і не виграв загалом 5000 євро.

Насправді, як тільки відсоток був досягнутий, я зміг забрати виграні гроші. Що я намагався зробити за допомогою банківського переказу.

Через два дні я отримав електронний лист, в якому вони привітали перемогу, але попросили у мене більше документів. Яке я йому відразу послав. Ще через два дні новий запит на документи (рахунок та іншу кредитну картку)

Ще через день вони хотіли отримати виписку з банку. Я йому все завантажив. І нарешті, після мого запиту на оновлення вони скасували моє вилучення, всю виграну суму, а також ту, що була внесена, і сказали мені, що я не дотримувався умов.

Якщо це не шахраї! Ще ніколи зі мною такого не траплялося.

Я не порушував жодних термінів, якими користуються інші веб-сайти, якщо вони потім додають на своєму сайті якесь неприємне застереження, це не здається правильним, але вводить в оману. Що стосується мене, то вони, можливо, також писали, що для того, щоб отримати гроші, мені спочатку доведеться схопити дракона або татарського воїна ... Словом, щось неможливе. Тож я вважаю, і не тільки я, що збирати виграш від Spinmillion13 буквально неможливо.


Дякую за допомогу і якщо ви можете опублікувати це свідчення для мене. Як я вже писав, я не сподіваюся повернути свої гроші, але я дуже хочу, щоб їм не дозволили красти в інших людей.

Найкращі побажання "

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Щиро дякую, Леоперуц, за вашу відповідь. Чи правильно я розумію, що ви внесли 750 євро, не активувавши жодної рекламної пропозиції? Вам довелося взяти ставку на всю суму один раз, і під час ставки на обов’язковий депозит ви активували бонусні функції в грі, чи правильно?

Чи є відповідне повідомлення від казино, яке могло б допомогти пояснити, чому ваші виграші та депозит були повністю скасовані, а замість цього ви доповнювали ще один бонус?

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Додаткові коментарі гравця:


"Привіт Петронеле

Мені довелося робити ставку багато разів, і я зробив це правильно .. насправді я досяг 100% необхідних ставок (понад 2000, не одна!)

Врешті-решт вони сказали, що я порушив умови щодо суми, що перевищує їх нечіткий розрахунок.

Вони злодії Петронели, єдиною можливістю було б, щоб вони закрили свою ділянку. Гроші у них ніхто не бере "

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Дякую за відповідь. Не могли б ви переслати свою історію ігор?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Леоперуц,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у визначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Щиро дякую, Леоперуц, за пересилання всіх відповідних знімків екрана. Отже, ви активували бонус при розміщенні депозиту, так?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Leoperutz2,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у визначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Так, я активував бонус, але я поважав їх умови, граючи в нього до тих пір, поки не було виконано необхідні 100%, настільки, що при першому контакті асистент привітав мене з перемогою і сказав, що для отримання відмови достатньо надіслати мою документи, які я робив регулярно і за дуже короткий час.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Leoperutz2,

Чи отримували ви якесь пояснення від казино, яке саме правило було порушено і чому ваш бонусний виграш скасовано? Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Leoperutz2,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у визначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Ні, я не отримував детальних, а лише розпливчасті пояснення, що я не буду поважати їхні правила

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Щиро дякую, Leoperutz2, за вашу відповідь. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Йозефу, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху та сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена на ваше задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт, Leoperutz2.


Щиро дякуємо, що поділилися своїм негативним досвідом із казино Spin Million. Зараз ми спробуємо зв’язатися з ними.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Йозефе,

з днем народження ... вони ніколи не відповідуть тобі. Єдине, що слід зробити, це зупинити їх від обману людей ...

З повагою


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Ми хотіли б попросити казино SpinMillion відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 10 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлений термін, ми закриємо скаргу як "невирішену".

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми змушені закрити скаргу як "невирішену".

Казино може відновити цю скаргу в будь-який час.


Шановний Leoperutz2.


Мені дуже шкода, але оскільки команда казино не реагує, ми не можемо продовжувати подальше розслідування. Інший варіант - подати офіційну скаргу в ADR та / або в орган ліцензування казино. Я з радістю допоможу вам у цьому. Зверніть увагу, що ця скарга вплине на їх репутацію на нашому веб-сайті, що вже дуже погано. Повідомте мене, якщо у вас виникнуть запитання або вам потрібна подальша допомога.


З найкращими побажаннями, Йозефе

Казино. Гуру

jozef.k@casino.guru

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого