Виграш гравця з Італії анулювався так, ніби він був отриманий з бонусної гри.
Мені сказали, що виграні гроші були з активним бонусом, а виплата була недійсною, я не можу повірити, вони роблять це, коли ви виграєте, і повноцінна афера. Я розлючений і не зупинюсь на цьому, я спробую з фінансами та поштовою поліцією .. Я занадто розлючений ..
Шановний Джанлука,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи активували ви якусь рекламну пропозицію при внесенні коштів на свій рахунок? Ваш обліковий запис все ще доступний чи його заблокували? Яке саме правило було порушено?
Якщо є відповідне повідомлення, надішліть його разом зі своїм касиром та історією бонусів на petronela.k@casino.guru .
Я усвідомлюю, що це може здатися великою кількістю запитів, але вся запитувана інформація є важливою, якщо ми хочемо продовжити цю справу. Заздалегідь дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Щиро дякую, Джанлука, за вашу відповідь. Якщо між вами та казино є відповідне спілкування, будь ласка, перешліть його теж. Я досі не розумію, чому ваш виграш було скасовано. Крім того, не могли б ви пояснити, чому остання операція у вашій історії каси - 30 євро? Чи правильно я розумію, що це відшкодування?
Тридцять - це пропозиція, яку я мав з картою, вони були мені повернені .. Потім вони скасували моє 2500 вилучень, і я повернув поповнення, зроблене для гри .. Я досі не розумію, чому ..
Щиро дякую, Джанлука, за пересилання відповідного повідомлення. Зараз я розумію, що вас звинуватили у тому, що ви робили ставки вище дозволених під час завершення ставки на бонус. Не могли б ви проконсультувати, якщо вам відомо про використання будь-якої рекламної пропозиції? Однак, якщо ви вважаєте, що вас звинуватили помилково, надішліть свою бонусну історію.
У мене немає хронології, коли я піднімав ставки, у мене не було активних рекламних акцій, які стосувались мене, я лише знаю, що під час спінів по 15 євро кожен граючи в "сонячний", мені з'являлося три беркута, які мені давали 10 безкоштовних обертається, і в цих обертах або багато виграв, закінчив обертання або продовжував грати, а потім або вирішив зупинитися і зробити вибір, ось і все, я чесний гравець, який ніколи нікого не обдурив, ось вони, хто не вони хочуть заплатити високу суму .. А що, якби, як кажуть, я не міг стільки поставити, бо не було обмежень? Оскільки якби ви хотіли, ви могли б також поставити 100 євро за спін? Я справді не розумію ..
Чи існує відповідне повідомлення від казино, яке може пояснити, чому ваш виграш був анульований? Спасибі заздалегідь.
Дякую Джанлуці за пересилання електронної пошти казино. Чи відомо вам про використання бонусу в розмірі 9,45 євро 3 листопада?
Щиро дякую, Джанлука, що надав всю необхідну інформацію. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Йозефу, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.
Привіт Джанлука.
Я дуже вдячний, що ви поділилися своїм досвідом з командою гуру казино. Зараз ми спробуємо зв’язатися з казино. Будь ласка, майте на увазі, що це казино, як правило, не реагує на наші публічні скарги, тому існує велика ймовірність того, що ця справа буде закрита як "невирішена".
Ми хотіли б попросити казино Spin Million відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлений термін, ми закриємо скаргу як "невирішену".
Оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми змушені закрити скаргу як "невирішену".
Казино може відновити цю скаргу в будь-який час.
Шановний Джанлука.
Мені дуже шкода, але оскільки команда казино не реагує, ми не можемо продовжувати подальше розслідування. Зверніть увагу, що ця скарга вплине на їх репутацію на нашому веб-сайті, що вже дуже погано.
На майбутнє я рекомендую вам вибирати казино, які мають принаймні дуже хорошу репутацію на нашому веб-сайті.
З найкращими побажаннями, Йозефе
Казино. Гуру