ГоловнаСкаргиSpin Million Casino - Виграш гравця анульований.

Spin Million Casino - Виграш гравця анульований.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 255

Сума: 2 500 €

Spin Million Casino
Індекс безпеки:Низький
Надіслано: 09.11.2020 | Не вирішено : 27.12.2020
Не вирішено Наш вердикт

Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

3 р. тому
Переклад

Виграш гравця з Італії анулювався так, ніби він був отриманий з бонусної гри.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Мені сказали, що виграні гроші були з активним бонусом, а виплата була недійсною, я не можу повірити, вони роблять це, коли ви виграєте, і повноцінна афера. Я розлючений і не зупинюсь на цьому, я спробую з фінансами та поштовою поліцією .. Я занадто розлючений ..

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Джанлука,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи активували ви якусь рекламну пропозицію при внесенні коштів на свій рахунок? Ваш обліковий запис все ще доступний чи його заблокували? Яке саме правило було порушено?

Якщо є відповідне повідомлення, надішліть його разом зі своїм касиром та історією бонусів на petronela.k@casino.guru .

Я усвідомлюю, що це може здатися великою кількістю запитів, але вся запитувана інформація є важливою, якщо ми хочемо продовжити цю справу. Заздалегідь дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
4 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Щиро дякую, Джанлука, за вашу відповідь. Якщо між вами та казино є відповідне спілкування, будь ласка, перешліть його теж. Я досі не розумію, чому ваш виграш було скасовано. Крім того, не могли б ви пояснити, чому остання операція у вашій історії каси - 30 євро? Чи правильно я розумію, що це відшкодування?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Тридцять - це пропозиція, яку я мав з картою, вони були мені повернені .. Потім вони скасували моє 2500 вилучень, і я повернув поповнення, зроблене для гри .. Я досі не розумію, чому ..

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Щиро дякую, Джанлука, за пересилання відповідного повідомлення. Зараз я розумію, що вас звинуватили у тому, що ви робили ставки вище дозволених під час завершення ставки на бонус. Не могли б ви проконсультувати, якщо вам відомо про використання будь-якої рекламної пропозиції? Однак, якщо ви вважаєте, що вас звинуватили помилково, надішліть свою бонусну історію.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

У мене немає хронології, коли я піднімав ставки, у мене не було активних рекламних акцій, які стосувались мене, я лише знаю, що під час спінів по 15 євро кожен граючи в "сонячний", мені з'являлося три беркута, які мені давали 10 безкоштовних обертається, і в цих обертах або багато виграв, закінчив обертання або продовжував грати, а потім або вирішив зупинитися і зробити вибір, ось і все, я чесний гравець, який ніколи нікого не обдурив, ось вони, хто не вони хочуть заплатити високу суму .. А що, якби, як кажуть, я не міг стільки поставити, бо не було обмежень? Оскільки якби ви хотіли, ви могли б також поставити 100 євро за спін? Я справді не розумію ..

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Чи існує відповідне повідомлення від казино, яке може пояснити, чому ваш виграш був анульований? Спасибі заздалегідь.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Дякую Джанлуці за пересилання електронної пошти казино. Чи відомо вам про використання бонусу в розмірі 9,45 євро 3 листопада?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Мені це не здається, я не просив жодного бонусу ..

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Щиро дякую, Джанлука, що надав всю необхідну інформацію. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Йозефу, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт Джанлука.


Я дуже вдячний, що ви поділилися своїм досвідом з командою гуру казино. Зараз ми спробуємо зв’язатися з казино. Будь ласка, майте на увазі, що це казино, як правило, не реагує на наші публічні скарги, тому існує велика ймовірність того, що ця справа буде закрита як "невирішена".

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Ми сподіваємось, що ні

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Ми хотіли б попросити казино Spin Million відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлений термін, ми закриємо скаргу як "невирішену".

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми змушені закрити скаргу як "невирішену".

Казино може відновити цю скаргу в будь-який час.


Шановний Джанлука.


Мені дуже шкода, але оскільки команда казино не реагує, ми не можемо продовжувати подальше розслідування. Зверніть увагу, що ця скарга вплине на їх репутацію на нашому веб-сайті, що вже дуже погано.

На майбутнє я рекомендую вам вибирати казино, які мають принаймні дуже хорошу репутацію на нашому веб-сайті.

З найкращими побажаннями, Йозефе

Казино. Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого