Гравець із Франції чекає на свій виграш із жовтня. Скаргу відхилено, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Шановний maryse.duval,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Ви раніше робили успішні зняття? Я правильно розумію, що ваш обліковий запис ще не підтверджено?
Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
Крім того, якщо між вами та казино є будь-яке інше відповідне повідомлення, надішліть його на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут.
Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Привіт,
Вибачте, я не розумію англійської та не можу прочитати французькою, будь ласка, дякую
Дякую за відповідь, maryse.duval. Вибачте, але я не знаю, як ми маємо допомогти вам за цих обставин. Не могли б ви розповісти детальніше?