Гравець з Італії конфіскував свій бонусний виграш через порушення умов. Ми закрили скаргу як "невирішену", оскільки казино не відповіло.
Я здійснив відкликання, і вони скасували мою виграш, сказавши, що вони порушили умови, але я здійснив інші платежі, і я виграв з подальшими платежами, не використовуючи бонуси, повідомив про це у компетентні органи влади і я веду справу до свого адвоката. Шахрайство та шахрайство ... Злодії
Шановний Джованні,
Дякую вам за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені задати вам кілька питань, щоб я міг зрозуміти всю ситуацію повністю. Чи давали вам пояснення з казино, яке саме правило було порушено і чому ваш виграш конфісковано? Якщо є відповідне повідомлення, перешліть його разом із історією ігор на адресу petronela.k@casino.guru . Крім того, чи можете ви уточнити, чи накопичили ви виграш із активним бонусом або без нього?
Нарешті, якщо ви вже зв’язалися з Органом ліцензування, повідомте нас про це, оскільки ми не будемо перешкоджати їх розслідуванню.
Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Доброго ранку, я зробив перший депозит, скориставшись бонусом та отримавши певний виграш, після чого продовжував грати та робити інші депозити, не скориставшись бонусами, і отримав виграш на суму 1200 євро, зробивши таким чином зняття виграшу. .
Виграш був зроблений з депозитами, не скориставшись бонусами, і вони повернули мені лише 80 євро та скасували виграш, сказавши, що вони порушили деякі умови, але вони не помітили, що я зробив інші депозити і, граючи, я отримав інші виграші. Я сказав йому, що буду говорити з юристом і повідомити про це. Все компетентним органам, як здається, це була афера та знущання. Депозити робляться швидко, тоді як для зняття коштів вони просять підтвердити автентифікацію рахунку, але, на мою думку, вони повинні робити це як для депозитів, так і для зняття коштів, при цьому вони перевіряють рахунок лише у випадку зняття коштів, щоб знайти певну мотивацію і не виплачувати виграш. ... Зараз я вкладу історію депозиту та зняття коштів, де відображається скасований статус. На цей момент я попросив повернути всі депозити, і я не отримав відповіді, і тому я проходжусь через юридичні канали, якщо це не вирішиться з виплатою отриманих виграшів. стосовно
Я правильно розумію, що перший депозит, який викликав бонус, був розміщений 23 липня (80 євро)? Чи можете ви порадити, якщо ваш активний баланс в будь-який момент знизився до нуля? Ви розміщували запити на зняття коштів перед внесенням нових коштів? Будь ласка, перешліть і вашу історію гри Наперед Вам дякую.
Я здійснив інші зняття коштів, а потім скасував їх, коли я використав гроші на виграш, щоб грати, а потім зробив інші депозити, щоб продовжувати грати ...... Баланс виграшів знизився майже до нуля, а потім реальний виграш і знову збільшив бюджет .. ... Для хронології ігор є 700 сторінок, тому я не знаю, як їх надіслати
Додається виграш, отриманий із застосуванням бонусу для ставки, який дотримується умов використання бонусу, оскільки в пунктах було написано не перевищувати. Ставка на євро, і як ви бачите, ставка становить 2 євро на вищу виграш Alt, тому я не думаю, що я порушив умови, щоб мати можливість виграти виграш.
Помилка написання, в бонусних умовах було написано не більше 8 євро
Я правильно розумію, що ваша історія ігор на відповідні дати складе 700 сторінок, або неможливо відфільтрувати за датами?
Якщо є 700 сторінок, я можу надіслати їх навіть тими диванами 23 липня, якими я скористався бонусом
Дуже дякую Джованні за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передамо вашу скаргу моєму колезі Джулі, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі і сподіваюсь, що ваша проблема буде вирішена на ваше задоволення найближчим часом.
PS: Джулі підкаже, чи потрібна вся історія ігор.
Дуже дякую .... Я чекаю вашої відповіді.
З найкращими побажаннями
Добрий день, я хотів би знати, чи справа вирішена чи все ще в оцінці дякую
Привіт, Джованні,
Мені дуже шкода почути про ваш негативний досвід. Зараз ми спробуємо зв’язатися з казино і, сподіваємось, вони незабаром нададуть нам заяву.
Я хотів би запросити в цю розмову казино Spin Million. Чи можете ви вказати, де проблема з відходом гравця, будь ласка? Я встановлю таймер на 7 днів, щоб Казино могло надати заяву.
Добрий день, дякую за відповідь, я вказав усе в попередніх повідомленнях, і ми можемо запросити казино, щоб знайти рішення, оскільки до цього часу я не отримував ніякого зв'язку. Дякую
Однак я вживаю юридичних дій, тому що, на мою думку, саме з мого адвоката ми стикаємося з справжньою аферою, і ці казино не можуть існувати, тому що вони лише висміюють людей.
Шановний Джованні,
У випадках, коли казино не бажає реагувати на наш запит, і ми не маємо більш детального огляду на цю справу з обох сторін, наші руки пов'язані. Якщо вони не відповідуть на наступний тиждень, скарга буде вирішена, і це негативно вплине на рейтинг казино, і інші гравці можуть прочитати про ваш досвід у нашому огляді.
Я просто хочу, щоб все було зроблено. Правильний спосіб, не глузуючи з цього. Люди ..... Отже, тим часом я проходжусь через легальні канали, а потім подивимось, хто правий, якщо я чи вони
Прошу вибачення, але оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми не можемо продовжувати вирішувати цю скаргу, і ми змушені закрити її як "невирішену".
Мені дуже шкода, що я не міг допомогти більше, але принаймні закриття цієї скарги, оскільки це не вирішено, негативно вплине на рейтинг казино, і інші гравці можуть прочитати про ваш досвід у нашому огляді.
Я сподіваюся, що ви знову не зіткнетеся з такою проблемою.
Казино може знову відкрити цю скаргу в будь-який час.
З найкращими побажаннями,
Джулі
Казино.Гуру