ГоловнаСкаргиSpin Million Casino - Гравець звинувачується у порушенні умов.

Spin Million Casino - Гравець звинувачується у порушенні умов.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 50

Сума: 1 200 €

Spin Million Casino
Індекс безпеки:Низький
Надіслано: 30.07.2020 | Не вирішено : 27.12.2020
Не вирішено Наш вердикт

Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

3 р. тому
Переклад

Гравець з Італії конфіскував свій бонусний виграш через порушення умов. Ми закрили скаргу як "невирішену", оскільки казино не відповіло.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Я здійснив відкликання, і вони скасували мою виграш, сказавши, що вони порушили умови, але я здійснив інші платежі, і я виграв з подальшими платежами, не використовуючи бонуси, повідомив про це у компетентні органи влади і я веду справу до свого адвоката. Шахрайство та шахрайство ... Злодії

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Джованні,

Дякую вам за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені задати вам кілька питань, щоб я міг зрозуміти всю ситуацію повністю. Чи давали вам пояснення з казино, яке саме правило було порушено і чому ваш виграш конфісковано? Якщо є відповідне повідомлення, перешліть його разом із історією ігор на адресу petronela.k@casino.guru . Крім того, чи можете ви уточнити, чи накопичили ви виграш із активним бонусом або без нього?

Нарешті, якщо ви вже зв’язалися з Органом ліцензування, повідомте нас про це, оскільки ми не будемо перешкоджати їх розслідуванню.

Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Доброго ранку, я зробив перший депозит, скориставшись бонусом та отримавши певний виграш, після чого продовжував грати та робити інші депозити, не скориставшись бонусами, і отримав виграш на суму 1200 євро, зробивши таким чином зняття виграшу. .

Виграш був зроблений з депозитами, не скориставшись бонусами, і вони повернули мені лише 80 євро та скасували виграш, сказавши, що вони порушили деякі умови, але вони не помітили, що я зробив інші депозити і, граючи, я отримав інші виграші. Я сказав йому, що буду говорити з юристом і повідомити про це. Все компетентним органам, як здається, це була афера та знущання. Депозити робляться швидко, тоді як для зняття коштів вони просять підтвердити автентифікацію рахунку, але, на мою думку, вони повинні робити це як для депозитів, так і для зняття коштів, при цьому вони перевіряють рахунок лише у випадку зняття коштів, щоб знайти певну мотивацію і не виплачувати виграш. ... Зараз я вкладу історію депозиту та зняття коштів, де відображається скасований статус. На цей момент я попросив повернути всі депозити, і я не отримав відповіді, і тому я проходжусь через юридичні канали, якщо це не вирішиться з виплатою отриманих виграшів. стосовно

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Я правильно розумію, що перший депозит, який викликав бонус, був розміщений 23 липня (80 євро)? Чи можете ви порадити, якщо ваш активний баланс в будь-який момент знизився до нуля? Ви розміщували запити на зняття коштів перед внесенням нових коштів? Будь ласка, перешліть і вашу історію гри Наперед Вам дякую.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Я здійснив інші зняття коштів, а потім скасував їх, коли я використав гроші на виграш, щоб грати, а потім зробив інші депозити, щоб продовжувати грати ...... Баланс виграшів знизився майже до нуля, а потім реальний виграш і знову збільшив бюджет .. ... Для хронології ігор є 700 сторінок, тому я не знаю, як їх надіслати

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

file

Додається виграш, отриманий із застосуванням бонусу для ставки, який дотримується умов використання бонусу, оскільки в пунктах було написано не перевищувати. Ставка на євро, і як ви бачите, ставка становить 2 євро на вищу виграш Alt, тому я не думаю, що я порушив умови, щоб мати можливість виграти виграш.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Помилка написання, в бонусних умовах було написано не більше 8 євро

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Я правильно розумію, що ваша історія ігор на відповідні дати складе 700 сторінок, або неможливо відфільтрувати за датами?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Якщо є 700 сторінок, я можу надіслати їх навіть тими диванами 23 липня, якими я скористався бонусом

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Дуже дякую Джованні за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передамо вашу скаргу моєму колезі Джулі, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі і сподіваюсь, що ваша проблема буде вирішена на ваше задоволення найближчим часом.


PS: Джулі підкаже, чи потрібна вся історія ігор.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Дуже дякую .... Я чекаю вашої відповіді.

З найкращими побажаннями

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Добрий день, я хотів би знати, чи справа вирішена чи все ще в оцінці дякую

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт, Джованні,

Мені дуже шкода почути про ваш негативний досвід. Зараз ми спробуємо зв’язатися з казино і, сподіваємось, вони незабаром нададуть нам заяву.

Я хотів би запросити в цю розмову казино Spin Million. Чи можете ви вказати, де проблема з відходом гравця, будь ласка? Я встановлю таймер на 7 днів, щоб Казино могло надати заяву.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Добрий день, дякую за відповідь, я вказав усе в попередніх повідомленнях, і ми можемо запросити казино, щоб знайти рішення, оскільки до цього часу я не отримував ніякого зв'язку. Дякую

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Однак я вживаю юридичних дій, тому що, на мою думку, саме з мого адвоката ми стикаємося з справжньою аферою, і ці казино не можуть існувати, тому що вони лише висміюють людей.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Джованні,

У випадках, коли казино не бажає реагувати на наш запит, і ми не маємо більш детального огляду на цю справу з обох сторін, наші руки пов'язані. Якщо вони не відповідуть на наступний тиждень, скарга буде вирішена, і це негативно вплине на рейтинг казино, і інші гравці можуть прочитати про ваш досвід у нашому огляді.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Я просто хочу, щоб все було зроблено. Правильний спосіб, не глузуючи з цього. Люди ..... Отже, тим часом я проходжусь через легальні канали, а потім подивимось, хто правий, якщо я чи вони

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Прошу вибачення, але оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми не можемо продовжувати вирішувати цю скаргу, і ми змушені закрити її як "невирішену".

Мені дуже шкода, що я не міг допомогти більше, але принаймні закриття цієї скарги, оскільки це не вирішено, негативно вплине на рейтинг казино, і інші гравці можуть прочитати про ваш досвід у нашому огляді.

Я сподіваюся, що ви знову не зіткнетеся з такою проблемою.

Казино може знову відкрити цю скаргу в будь-який час.

З найкращими побажаннями,

Джулі

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого