ГоловнаСкаргиSpin Million Casino - Гравець намагається зняти свій виграш через постійну перевірку.

Spin Million Casino - Гравець намагається зняти свій виграш через постійну перевірку.

Автоматичний переклад.

Сума: 300 €

Spin Million Casino
Індекс безпеки:Низький
Надіслано: 10.12.2020 | Вирішено : 22.12.2020
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

3 р. тому
Переклад

Гравець з Італії скаржився на тривалий процес перевірки. Казино не відповіло на скаргу, але пізніше гравець повідомив нас, що проблема вирішена.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Я надіслав електронне повідомлення з усіма своїми документами, але досі не можу отримати відкликання, чому?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Маріо,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Зверніть увагу, що KYC - це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино гарантує, що гроші пересилаються законному власнику. Жодне з ліцензованих казино не сприймає KYC несерйозно, і завершення цієї ретельної процедури може зайняти кілька робочих днів. Я б запропонував зв’язатися з казино та дізнатись, які саме документи потрібні, і надати їх у найкращій якості, правильному форматі та якомога швидше. Якщо всі дані є точними, казино не повинно бути причиною для затримки вашого виведення.

Не могли б ви повідомити, скільки днів тому ви подали запит на вихід та розпочали процес перевірки?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Будемо раді почути Вас.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Мені вдалося надати всі необхідні документи, але тепер я помітив, що для зняття грошей я не можу зробити це прямо на картці, яку я використав для депозиту, я вважаю це трохи несправедливим, оскільки взяти гроші вони беруть їх за мить, але потім за надання їм займає стільки процедур.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Маріо,

Зверніть увагу, що різноманітність та доступність способів оплати не управляються виключно казино. Кілька факторів, як орган ліцензування, геолокація та контракти з постачальниками платежів та банківські обмеження, мають великий вплив.

Ми зв’яжемося з казино та попросимо їх співпрацювати у вирішенні вашої проблеми, але, перш ніж це зробити, не могли б ви підтвердити, що ваш рахунок повністю перевірений? Вам пропонували будь-який альтернативний спосіб зняття коштів? Будемо раді почути Вас.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Вони прийняли всі надіслані мною документи лише щодо законопроекту, якого я не можу зрозуміти, підтверджений він чи ні, я надіслав жовтень, тому що вони просили мене не старше трьох місяців, на решту я хотів витратити гроші на свою рахунок безпосередньо на тій картці, за допомогою якої я зробив депозит, не переходячи на інші рахунки, такі як ecopayz ..

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Щиро дякую, Маріо, що надав всю необхідну інформацію. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Андрею, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Маріо,

Мені шкода почути про ваш негативний досвід. Я спробую з усіх сил вирішити вашу справу.

Я хотів би запросити казино Spin Million до цієї розмови.

Шановне казино Spin Million,

Ви можете пояснити ситуацію?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Тож я чекаю, коли вони приймуть вихід, але вже майже два тижні після різних проблем я вважаю, що зараз все добре, тому я сподіваюся після багатьох спроб, що зараз все добре, але я не хотів робити свій вихід через Ecopayz, але я віддав перевагу переказувати гроші безпосередньо на картку, за допомогою якої зробив депозит .. Чекаю відповіді, щоб побачити, де все знаходиться.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Маріо,

Чи можете ви підтвердити, чи був якийсь прогрес щодо цього питання?

Крім того, ми хотіли б попросити Spin Million Casino відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 10 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлений термін, ми закриємо скаргу як "невирішену".

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт, на даний момент мені вдалося вирішити ситуацію, з будь-якої іншої проблеми я, не вагаючись, зв’яжусь з вами, велике спасибі за вашу доступність.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Маріо,

Ми раді почути, що проблема вирішена. Тепер ми позначимо скаргу як «вирішену» у нашій системі. Дякуємо, що користуєтеся центром вирішення скарг Casino Guru.

З найкращими побажаннями

Андрій

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого