Гравець з Італії скаржиться на тривалий процес перевірки. На жаль, KYC так і не був завершений, а всі кошти відтворені та втрачені. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Я намагався зняти виграш у розмірі близько 7000 євро, але приблизно через двадцять днів, протягом яких вимагали вилучення кожного разу, були скасовані з причин інших документів (завжди ті самі, що вже були відправлені та відправлені назад), від гніву вони всі відтворюються .
Шановний Доменіко,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Зверніть увагу, що KYC - це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино гарантує, що гроші пересилаються законному власнику. Жодне з ліцензованих казино не сприймає KYC несерйозно, і це може зайняти кілька робочих днів, щоб завершити цю ретельну процедуру. Якщо всі дані вірні, казино не повинно бути причиною для затримки вашого виведення.
На жаль, оскільки ви зіграли і втратили свої кошти, ми нічого не можемо для вас зробити. Що стосується майбутніх посилань, я настійно рекомендую повністю співпрацювати з казино та надавати всі необхідні документи в найкращій якості, правильному форматі та якомога швидше.
Будь ласка, повідомте мене, якщо є якась додаткова інформація, яку я пропустив, але я боюся, що буду змушений відхилити вашу скаргу. Заздалегідь дякую за вашу відповідь та розуміння.
З найкращими побажаннями,
Петронела