ГоловнаСкаргиSpin Million Casino - Гравець намагається завершити перевірку рахунку.

Spin Million Casino - Гравець намагається завершити перевірку рахунку.

Автоматичний переклад.

Сума: 2 900 €

Spin Million Casino
Індекс безпеки:Низький
Надіслано: 13.04.2021 | Справу закрито : 04.05.2021
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

3 р. тому
Переклад

Гравець з Італії відчуває труднощі з виведенням свого виграшу через постійну перевірку. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

кожного разу, коли вони просять документ, який уже надіслано. тоді вони кажуть, що ставка була не регулярною (натомість у мене є фотографії повідомлень та електронні листи, які роблять зворотне) електронною поштою вони відповідають, коли хочуть, вони не кажуть вам, що саме вони просять, кожна річ, можливо, потребує часу і змусить вас переграти все. є казино 'закрити. люди грають це правда, але якщо у них виникають проблеми з виведенням виграшу, вони повинні їх закрити. раніше вони викрали понад 3000 євро, сказавши мені, що я не задовольнив бонусну ставку, але бонусу не просив.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановна Анаелі,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему.

Зверніть увагу, що KYC - це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино гарантує, що гроші пересилаються законному власнику. Оскільки вони не мають розкоші мати можливість фізично побачити всіх гравців та перевірити їх ідентифікаційні дані та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть виконати процедури перевірки. Жодне з серйозних та ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, і це може зайняти кілька робочих днів, щоб завершити цей ретельний процес.

Чи повідомляли вас, що саме представляє проблему при підтвердженні вашого облікового запису? Я правильно розумію, що вас звинуватили в нерегулярній грі? Ви накопичили свій виграш з активним бонусом чи без нього?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Доброго ранку ... Я надіслав багато документів ... Я заявляю, що вже один раз знявся ... і одного разу вони заморозили мені 3000 євро, сказавши, що я не задовольнив бонус, але в цій сумі бонусу я не просив жодного ..., посвідчення водія, довідка з муніципалітету про те, що я громадянин Італії, копії всіх моїх паперів, копія виписки з банку. Але кожного разу вони просять різні документи. Вони скасовують моє зняття, і ще проходить більше днів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Дуже дякую, Анаелі, за вашу відповідь. Насправді я пам’ятаю вашу попередню скаргу https://casino.guru/spin-million-casino-player-s-winnings-have-been-cancelled та проблему, пов’язану з підтвердженням облікового запису.

Я правильно розумію, що вас цього разу звинуватили в нерегулярній грі? Ви накопичили свій виграш з активним бонусом чи без нього?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт, бонус був мінімальним і вже був використаний для вимог до ставок. але набагато більше. вони завжди приймають це виправдання, щоб затримати виплату і попросити їх зняти ваш виграш і переграти їх або заморозити, але перед тим, як зняти, вони завжди перевіряють, що у них немає нульових вимог до ставки. Тоді вони запитують у вас інші документи, і це нормально. Мені більше не потрібно надсилати особисті дані. У будь-якому випадку, минуло більше 48 годин, і моє відкликання все ще очікується. Тоді .

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

І ви побачите, що вони все одно знайдуть виправдання, а відступ ніколи не прибуде. Я тримаю вас в курсі подій.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Не могли б ви переслати будь-яке відповідне спілкування між вами та казино на адресу petronela.k@casino.guru ?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

звичайно. всі комунікації. також той, хто підтвердив оплату. сталося у п'ятницю за їхніми словами. Давайте подивимося, коли воно прибуває і чи прибуває воно без інших проблем. як і попереднього разу, вони повідомляли, що це можна робити лише на поточному рахунку в iban, а не на папері. а також усі повідомлення, де це вже мало бути від мого імені.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Мені дуже шкода, але я не впевнений, що правильно зрозумів, що ваш платіж уже оброблено. Не могли б ви переслати будь-яке відповідне спілкування між вами та казино на адресу petronela.k@casino.guru ? Спасибі заздалегідь.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановна Анаелі,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у визначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

На жаль, ми відхиляємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжувати подальше розслідування або пропонувати можливі рішення.

Гравець може відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого