Spin Million Casino - Гравець намагається забрати свій виграш через незавершену перевірку KYC.

Вони не погодяться. Я дозволю вивести свій виграш на загальну суму 650,00 доларів. Я надіслав їм копії посвідчення особи.

Шановна Трейсі,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Зверніть увагу, що KYC - це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино гарантує, що гроші пересилаються законному власнику. Жодне з ліцензованих казино не сприймає KYC несерйозно, і це може зайняти кілька робочих днів, щоб завершити цю ретельну процедуру. Якщо всі дані вірні, казино не повинно бути причиною для затримки вашого виведення.

Не могли б ви повідомити, скільки днів тому ви подали запит на вихід та розпочали процес перевірки? Чи правильно я розумію, що ви накопичили свій виграш із безкоштовного / бездепозитного бонусу? Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Мені обіцяли 1000 доларів та безкоштовні обертання. Я не отримав грошей, але отримав обертання. Я зробив 2 депозити, один з 20, а інший з 40, і виграв. Але коли я спробував вийти, тоді мені сказали, що я повинен перевірити, хто я. Я надіслав їм копію мого водійського посвідчення, копію паперів із прямим депозитом. Копія мого квитанції про заставу на випадок втрати працездатності, а також копія моєї картки Visa, на якій вказані лише перші 4 цифри та останні 4 цифри, а потім тильна сторона картки, що охоплює код CVS на звороті. Потім я зв’язався з ними ще раз, коли завантажив всю свою інформацію. Вони сказали мені знову знятись. На мій вихід не було жодної відповіді. Просто подивився сторінку ще раз у розділі документів, і там все одно написано, що завантажено до затвердження. Єдина зміна полягає в тому, що мій останній виграш не був анульований і повернутий на мій рахунок. Що мало місце раніше. Статус очікує на моє зняття $ 200,05

Шановна Трейсі,

Не могли б ви повідомити, скільки днів тому ви подали запит на вихід та розпочали процес перевірки?

Шановна Трейсі,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у визначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.

На жаль, ми відхиляємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжувати подальше розслідування або пропонувати можливі рішення.

Гравець може відновити цю скаргу в будь-який час.