Spin Million Casino - Гравець намагається забрати свій виграш.

Я відкрив цей рахунок для своєї тітки, але коли я зареєструвався, я помилково поставив своє ім’я замість свого. Я хотів повернутися назад, щоб змінити ім’я, але мені не вдалося цього зробити. Я звернувся до чату, де вони повідомили мене просити змінити ім’я чи оновити ім'я. Те, що вони не робили, - попереджало мене про те, що може статися через змішування імен. Нам просто сказали надіслати документи на підтримку. Якби вони сказали нам про проблеми, з якими ми б зіткнулися, я б не зупинив тітку від здачі грошей. Ми надіслали всю необхідну документацію, таку як: усі її банківські виписки та її посвідчення фотографії, яке було зроблено поруч із обличчям, а також мій посвідчення особи для отримання додаткових роз'яснень. Це відповідь, яку ми отримали від них:

"Привіт Ларрі,

Дякуємо, що знайшли час для надсилання підтверджуючих документів. Усі вони затверджені, і ваш обліковий запис зараз підтверджено.

Зауважте, що картки, які закінчуються на 0370, вимкнено, що запобігає подальшому її використанню.

Зауважте, що згідно з нашими Загальними положеннями та умовами, на які ви погодилися зареєструватися, вам потрібно використовувати фінансові методи, зареєстровані лише під вашим іменем. Якщо в майбутньому виникне такий випадок, ваш рахунок ще раз буде підданий розслідуванню, що призведе до можливого небажаного результату.

Ми також можемо попросити додаткову документацію при необхідності. "

Вони перевірили та затвердили ці документи, а потім продовжували складати завдання нам вилучати гроші, які по праву належать моїй тітці. Ми безліч разів намагалися забрати її гроші, ми навіть намагалися переслати її документи, але безрезультатно. Врешті-решт вона втратила всі свої виграші. Що нас засмучує, той факт, що $ 1700, які вона внесла на цей веб-сайт, все ще є на її рахунку, але вони їй не повернуть гроші. Вона не піклується про бонусні гроші, вона не піклується про виграш, який вона втратила. Все, що ми хочемо, - це оригінальна сума, яку вона переказала, пересилаючи на свій банківський рахунок. У моєї сестри, яка теж грала на тому ж сайті, трапилося з нею точно, але коли вона зв’язалася з ними з цього приводу, вони сказали, що вона порушила умови. Вони роблять це нам дуже важко, і вони, напевно, думають, що ми здамося і забудемо про наші гроші. Якщо ви можете допомогти нам у цій ситуації, в якій ми перебуваємо, ми б дуже цінували це.

Шановний Vboy,

Дякую вам за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему Будь ласка, дозвольте мені задати вам кілька запитань, щоб я міг зрозуміти всю ситуацію повністю.

- Під чиїм іменем зараз зареєстрований рахунок?

- Ви заявили, що змінили ім'я та надіслали всі документи тітки, але електронний лист від казино адресовано вам, чому це так, якщо зміна була схвалена?

- Чиє ім’я відображалось у способі оплати, що використовується для внесення коштів?

Якщо є якесь додаткове відповідне повідомлення, перешліть його на petronela.k@casino.guru . Крім того, ви можете також передати свою історію ігор.

Я розумію, що це може здатися великою кількістю запитів, але вся запитувана інформація є важливою, якщо ми хочемо продовжити цю справу. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Це повідомлення від них після того, як я надіслав для зміни імені

Це було тоді, коли я не балакав, що мені робити. Було більше, але вони зникли після закінчення чату. Мені пощастило отримати декілька

Тепер на мій рахунок вони поклали 0 $, вони все взяли

Шановний Vboy,

Чи можете ви відповісти на такі запитання:

- Під чиїм іменем зараз зареєстрований рахунок?

- Чиє ім’я відображалось у способі оплати, що використовується для внесення коштів?

Велике спасибі.

Вибачте, що я спробував відповісти та надіслати вам електронні листи, але це не проходить через обліковий запис під моїм іменем та кредитною карткою членів сім'ї. Але я надіслав обом особам обох людей ідентифікатор зображення власника банківського рахунку, а також її особи, що тримають її посвідчення особи, її виписку та все. Щоб довести, рахунок був зроблений для неї просто випадково додати моє ім’я та. Не вдалося повернутися, щоб змінити ім'я. Ми обидва живемо в одному будинку, тому я помилився, додавши своє ім’я. Тепер, якщо вони не дають мені виграти, це добре, але вони не можуть взяти мої гроші, які я туди вкладаю. Що це.

Я намагався надіслати електронною поштою ваш обліковий запис на мільйон і те, що вам потрібно, щоб увійти та отримати історію, тому що я цілими днями намагаюся передати вам історію. Але не знаю як.

Я намагався вам надіслати електронною поштою, але жоден лист не надходить

Скажіть, будь-ласка, якщо у вас є якісь електронні листи документів, тому що вони повідомляють мені, що листи не доставляються. Я щойно бачив це сьогодні. Дякую

Шановний Vboy,

Я все отримав; усі електронні листи пройшли. Я перевірив всю розмову уважно і, на жаль; Мушу сказати, що переважна більшість казино не приймає сторонні платежі, і це категорично заборонено. Чи можете ви підтвердити, що спірна сума становить 1700 доларів, які були внесені на ваш рахунок з банківської картки вашої тітки? Спасибі заздалегідь.

суперечка була 1700, але 1390,00 було спочатку 1700, але мою заставу 1390,00, тому що 500 було скасовано. загалом усі депозити є її, вона єдина, яка використовувала цей рахунок. Їй не байдуже перемагати. Якщо ви говорите, що вони не мають різного кредиту від імені рахунку, то вони не повинні брати гроші для початку. Ви бачите, що тому я з самого початку запитав чат в прямому ефірі. Не раз, а кілька разів один раз з a. Агент Лорен до. Вони сказали просто, щоб запитати оновлення імені. Якби це справді було причиною, то вони мали б сказати щось від гекона. Не винятий кредит, тоді його потрібно повернути. Я впевнений, що кожен, хто може бачити чи знати мою ситуацію, сказав би те саме. Якщо ви не окрім іншого власника іменної картки, тоді не берете їх грошей. Загальна сума моїх депозитів - 1390,00, дякую

Дякую ще раз за все переслане повідомлення, на жаль, я знайшов ще одне питання. Ви, сестра, створили обліковий запис з тієї ж IP-адреси, що і ваша тітка. Я перевірив умови, і ось що я знайшов https://www.spinmillion95.com/en/terms-and-conditions :

Зверніть увагу, що забороняється відкривати кілька облікових записів з однієї ІР-адреси, особливо якщо гравець викуповував будь-які рекламні пропозиції. Чи можете ви порадити, чи був активований бонус на рахунку вашої тітки? Спасибі заздалегідь.

Без бонусів. На її рахунку ніколи не було жодного бонусу, але вони все одно не повернуть 1700 доларів, які мені здала на зберігання тітка. Все, що ми хочемо, - це гроші, які вона вклала, ми могли б менше піклуватися про будь-які бонуси.

Шановний Vboy,

Дякую за відповідь Як я вже згадував, у його справі є багато питань.

По-перше, ви ввели помилкові (або неправильні) особисті дані під час відкриття рахунку. Будь ласка, розумійте, що це категорично заборонено і вважати порушенням умов, які ви прийняли під час реєстрації. Якщо ви відразу зрозуміли помилку з іменами, ви не внесете жодних коштів на рахунок.

По-друге, поки рахунок був зареєстрований під вашим іменем, ваша тітка перерахувала кошти від способу оплати, зареєстрованого під її іменем. Будь ласка, майте на увазі, що депозити сторонніх осіб не допускаються в більшості казино, якщо вони не здійснюються з спільного рахунку.

Нарешті, у вашої сестри є обліковий запис у тому ж казино, яке вважається дублікатом облікового запису, завдяки спільному доступу до однієї домашньої адреси та IP-адреси.

Мені дуже шкода, але ми не в змозі вам допомогти. Будь ласка, майте на увазі, що надання більшості помилкових персональних даних, використання депозитів сторонніх осіб та відкриття декількох рахунків з однієї адреси абсолютно заборонене у більшості онлайн-казино. Я настійно рекомендую уникати подібних дій у майбутньому.

Будь ласка, дайте мені знати, чи є якась додаткова інформація, яку я не помітив, але я боюся, що змушу вас відхилити вашу скаргу. Якщо ви не згодні з моїм рішенням, я можу запропонувати звернутися до Органу ліцензування тут: " certria@gaminglicences.com ". Ви знайдете відповідне посилання, якщо натисніть на Валідатор на веб-сайті казино. Заздалегідь дякую за вашу відповідь та розуміння.

Тож я навіть не можу повернути свої депозити?

так, помилково, але якщо це були проблеми, чому Si lave chat просто скажіть оновлення імені електронної пошти. Не повідомивши мене, це буде проблемою. Тому що, хто в потрібному шахті продовжував би вкладати гроші, якщо вони знають, що не можуть його повернути.

Шановний Vboy,

Єдина рекомендація з нашої сторони - звернутися до незалежного веб-сайту https://mychargeback.com/ . Ця компанія намагатиметься вести переговори з банком та організувати повернення коштів до 90 днів з моменту здійснення операції. На жаль, є одна уловка, якщо ви вибрали цей спосіб, у майбутньому у вас можуть виникнути труднощі з іншими казино. Однак я все-таки вважаю, що варто спробувати. Будь ласка, повідомте нас, чи допомогла ця порада. Я встановлю таймер на 14 днів і терпляче чекаю вашої відповіді. Спасибі заздалегідь.

Шановний Vboy,

Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нами, якщо вам потрібна допомога чи допомога, інакше ми відхилимо вашу скаргу.

Після ретельного вивчення ми закінчили відхилити цю скаргу як необґрунтовану. Будь ласка, не соромтесь зв’язатися з нами в майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.