Spin Million Casino - Боротьба гравця, щоб закрити свій рахунок.

Я кілька разів просив ваших співробітників закрити мій рахунок через азартну залежність. Це не сталося, поки не було внесено ще близько 2000 доларів. Я очікував, що казино вашого зросту серйозно сприйме залежність. Якщо ви не повернете суму в повному обсязі, я залишатиму негативні відгуки на кожному веб-сайті та найму свою юридичну команду, яка прийме за вами

Шановна Шанно,

Дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода почути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені задати вам ще кілька запитань, перш ніж ми намагатимемось зв'язатися з казино. Коли ви вперше просили закрити свій рахунок? Ви згадали казино, що у вас є проблеми з азартними іграми, і ви хочете самоусунутись або просто закрити свій рахунок? Не могли б ви надіслати нам будь-які відповідні докази або електронні листи (ваш електронний лист, надісланий в казино з проханням закрити ваш рахунок), який може підтвердити вашу справу? Будь ласка, надішліть його на nikolas.b@casino.guru.

Чекаємо на вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Нік

Привіт Нік

вся моя розмова була проведена у вашому чаті. Я не зберігав їх копії. Але якщо ви подивитесь на свою історію чату, вона буде там. Найперше, що я сказав вашому співробітнику, це те, що я маю азартну залежність і, будь ласка, закрийте свій рахунок. Вона хотіла, щоб я знову увійшов і надіслав їй знімок екрана. Я сказав їй, що не хочу, оскільки це занадто спонукало мене. Я сказав їй, що дам їй всю необхідну інформацію, і вона попросила мою електронну пошту. Потім вона закрила чат. Я думав, що рахунок буде закрито, але це не так. Я ще раз поспілкувався, благаючи закрити свій рахунок. Це не було. Потім після збитків, якщо майже 2000 доларів, я все ще намагався закрити свій рахунок. Я мав справу з багатьма казино і не можу повірити, наскільки ви безвідповідальні.

Шановна Шанно,

Просто щоб було зрозуміло, що ми не пов’язані з жодним онлайн-казино. Ми тут лише для того, щоб переглянути їх і допомогти гравцям вирішити проблеми. Ми не маємо доступу до вашого облікового запису або журналу чату, оскільки ми не є казино. Причиною того, що ми попросили доказ, було те, що це може змінити те, як ви просите закрити свій рахунок. Ви завжди можете просто закрити свій обліковий запис, і зазвичай, якщо ви не згадаєте про проблеми з азартними іграми / залежність, це може призвести лише до тимчасового закриття, яке в основному скасовується входом у ваш обліковий запис знову. Не могли б Ви вказати, наскільки швидко Ви просили казино закрити Ваш рахунок?

З найкращими побажаннями,

Нік

Шановна Шанно,

Ми не отримали від Вас відповіді. Зверніть увагу, якщо ви не зможете відповісти нам протягом наступних 7 днів, ми будемо змушені відхилити вашу скаргу.

Зараз ми закриваємо скаргу.