Гравець з Австрії був звинувачений у порушенні бонусних умов, роблячи одиночні ставки, більші за дозволені. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Автоматичний переклад.
Spin Million Casino - Бонусний виграш гравця анульовано.
Автоматичний переклад.
Сума: 901 €
Spin Million Casino
Індекс безпеки:НизькийІндекс безпеки
Відповідно до нашої методології проведення оглядів, ми розрахували індекс безпеки казино з урахуванням більше 20 факторів, включаючи фінансовий стан, справедливість умов використання, скарги гравців і багато іншого. Чим вищий індекс безпеки, тим більша ймовірність, що ви отримаєте свої виграші без будь-яких проблем.
3.7
У Spin Million Casino індекс безпеки 3,7: деякі з факторів, які ми враховуємо, вказують на низький рівень безпеки. Дізнайтеся індекс безпеки цього казино
Справу закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
3 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Я вніс депозит у мільйоні спінів і успішно грав з бонусом, реалізував бонус, залишився 901 євро, який вніс до виплати, і тепер мене звинувачують у порушенні загальних умов, і виплата була скасована, оскільки я нібито грав за 8Euro, що не відповідає дійсності того, що вони дали мені зіграти 50 €
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановний Деннісе,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про цю проблему та зрозуміти ваше розчарування. Я ретельно перевірив Бонусні умови на веб-сайті, і ось що я знайшов https://www.spinmillion13.com/en/terms-and-conditions :
„Гравцям дозволяється робити одиночні ставки нижче 20% від загальної вартості активного бонусу, який не повинен перевищувати 8 EUR, 8 USD, 8 AUD, 8 CAD, 80 NOK, 580 RUB (відповідно). Отже, розміщення ставки в розмірі 8 євро, якщо діє активний бонус у розмірі 100 євро, вважається прийнятною практикою. Крім того, гравцям зі Швеції, Фінляндії та Норвегії дозволяється робити одиночні ставки нижче 20% від загальної вартості активного бонусу, який не повинен перевищувати 5 євро, 50 шведських крон ».
Ми хотіли б бачити, щоб казино впроваджували системи, які заважали б гравцям робити ставки вище дозволених ставок, але, на жаль, це поки не є стандартною практикою. Вас не зупинили та не заблокували, коли ви вирішили збільшити свою ставку, і, як наслідок, ви порушили правило максимальної ставки.
Якщо ви знаєте, що ставите вищі ставки, то дозволені, на жаль, ми зараз не можемо зробити багато, щоб підтримати вашу справу. Я настійно рекомендую уважно прочитати всі Умови перед тим, як почати гру, щоб уникнути будь-яких непорозумінь у майбутньому. Казино намагаються розробити свої бонуси, щоб бути якомога привабливішими, але завжди потрібно дотримуватися правил.
Будь ласка, не соромтеся пересилати свою історію ігор разом із будь-яким відповідним повідомленням на адресу petronela.k@casino.guru, якщо ви вважаєте, що вас звинуватили помилково, інакше я буду змушений відхилити вашу скаргу. Заздалегідь дякую за вашу відповідь та розуміння.
З повагою,
Петронела
Автоматичний переклад.
