ГоловнаСкаргиSpin Million Casino - Бонусний виграш гравця анульовано.

Spin Million Casino - Бонусний виграш гравця анульовано.

Автоматичний переклад.

Сума: Can$1 100

Spin Million Casino
Індекс безпеки:Низький
Надіслано: 26.12.2020 | Справу закрито : 25.01.2021
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

3 р. тому
Переклад

Гравець з Канади звинувачений у порушенні бонусних умов шляхом розміщення одиночних ставок, більших за дозволені. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Емі Д. (_)

19 листопада 2020 р., 06:15 UTC

Привіт Джонатане,

Ми отримали ваш запит на виведення коштів. Однак наша аудиторська група це заперечила.

Зверніть увагу, що під час підтвердження вашого відмови вони помітили, що наші бонусні умови були порушені.

Як ми вже згадували в наших умовах та положеннях:

"18. Максимальна сума виведення будь-якого безкоштовного бонусу та безкоштовних обертань становить 100 доларів, якщо не вказано інше. Для бонусів, виданих VIP-особам, максимальна сума виведення становить 10 разів (10 разів) суми бонусу до 5000 доларів. Зверніть увагу, що ваш рівень VIP встановлюється на розсуд казино. Невикористаний заробіток протягом 30 днів або більше буде втрачено.

"12. Гравцям дозволяється робити одиночні ставки менше 20% від загальної вартості зарахованого Активного бонусу і не повинні перевищувати 8 EUR, 8 USD, 8 AUD, 8 CAD, 80 SEK, 80 NOK (якщо застосовується). Отже, розміщення ставки у розмірі 8 євро, коли діє активний бонус у розмірі 100 євро, вважається прийнятною практикою. VIP-гравцям дозволяється робити одиночні ставки на суму менше 30% від загальної вартості зарахованого активного бонусу і не повинна перевищувати 15 EUR, 15 USD, 15 AUD, 15 CAD, 150 SEK, 150 NOK (якщо застосовується). Зверніть увагу, що ваш рівень VIP встановлюється на розсуд казино. "

Під час виїзду 17 листопада ви отримали безкоштовний бонус у розмірі 30,61 канадських доларів, тому максимально дозволена ставка повинна бути менше 6,12 канадських доларів.

Наша аудиторська команда виявила ставки в розмірі 6,29 CAD, 6,38 CAD 6,84, 6,99 CAD, до 60,38 CAD / сек, поки бонус був активним, що явно порушує наші бонусні умови.

Усі ваші доходи, отримані від цього, були втрачені відповідно.

Ми закликаємо всіх наших клієнтів завжди витрачати час, щоб прочитати та зрозуміти всі умови веб-сайту, щоб уникнути незручностей у майбутньому.



Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановні біджжо,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про проблему та зрозуміти ваше розчарування.

Ми хотіли б бачити, щоб казино впроваджували системи, які заважали б гравцям робити ставки вище дозволених ставок, але, на жаль, це поки не є стандартною практикою. Вас не зупинили та не заблокували, коли ви вирішили збільшити свою ставку, і, як наслідок, ви порушили правило максимальної ставки.

Якщо ви знаєте, що ставите вищі ставки, то дозволені, на жаль, ми зараз не можемо зробити багато, щоб підтримати вашу справу. Я настійно рекомендую уважно прочитати всі Умови використання, перш ніж розпочати гру, щоб уникнути будь-яких непорозумінь у майбутньому. Казино намагаються розробити свої бонуси, щоб бути якомога привабливішими, але завжди потрібно дотримуватися правил.

Будь ласка, не соромтеся зв’язуватися зі мною, якщо ви вважаєте, що вас звинуватили помилково, інакше я буду змушений відхилити вашу скаргу. Дякую за розуміння.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановні біджжо,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у визначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

file

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Чи правильно я розумію, що ви запитували свою історію ігор у казино, але отримали неповну? Чи знаєте ви про те, щоб робити більше ставок, ніж дозволено?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановні біджжо,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у визначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

На жаль, ми відхиляємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжувати подальше розслідування або пропонувати можливі рішення.

Гравець може відновити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого