Привіт
Я зареєстрував обліковий запис у казино spinfever у суботу, 7 вересня. Я вніс 0,046006 ethereum і отримав 100% вітальний бонус. Мені пощастило, що я виконав вимогу щодо ставок і переконався, що я грав у прийнятній грі з сумою обертання, нижчою від максимально дозволеної згідно з положеннями та умовами бонусу.
Пізніше в суботу я подав запит на виведення 0,36151 ethereum (приблизно 840 доларів США). Разом із цим вилученням я надав свої документи POA та POI, а також зробив селфі з паспортом. Я отримав електронний лист із повідомленням про те, що виведення готівки очікується.
у неділю я виявив, що мій обліковий запис вимкнено. Я звернувся до служби підтримки, яка повідомила, що мій обліковий запис закрито назавжди. Вони також сказали, що я повинен надати селфі зі своїм посвідченням особи, на якому на фотографії видно мій лікоть і руку, коли я стою перед своїм будинком.
Ці умови перевірки виглядають як надмірно нав’язливі та хижацька стратегія, яку використовує казино, щоб не виплатити. Я надав законні документи, що посвідчують особу. Селфі перед моїм будинком було б безглуздим і дивним запитом. На дверях немає номера, я міг би з таким же успіхом сфотографуватися перед будь-якою будівлею і сказати, що це мій будинок. Крім того, я зараз не в університеті, тому це те, що я просто не можу надати.
Я використовував це казино лише один раз, і мене викликає занепокоєння те, що це казино вдасться до таких заходів за мізерну суму чесно виграних грошей.
дякую за вашу допомогу у справі.
Hello
I registered an account with spinfever casino on Saturday the 7th of September. I deposited 0.046006 ethereum and participated in the 100% welcome bonus. I was fortunate to have completed the wagering requirement and ensured I played on an eligible game with spin amounts below the maximum allowed as per the bonus terms and conditions.
later on the Saturday I submitted a withdrawal request of 0.36151 ethereum (approx 840usd). Alongside this withdrawal I submitted my POA and POI documents as well as a selfie with my passport. I received an email informing me that the cash out was then pending.
on Sunday I discovered that my account had been disabled. I contacted support whom informed me that my account had been permanently closed. They have also said that I must submit a selfie with my ID, with my elbow and hand visible in the photo whilst standing in front of my house.
These verification conditions come across as unnecessarily intrusive and a predatory strategy used by the casino to not pay out. I have submitted legitimate ID documents. A selfie infront of my house would be meaningless and a bizarre request. There is no number on the door, I could just as well take a photo in front of any building and claim it is my house. Additionally I am now away for university so this is something I simply can’t supply.
I have only used this casino once, it is concerning that this casino would undertake such measures for what is a trivial amount of fairly won money.
thank you for your assistance with the matter.
Автоматичний переклад.
