Spin Fever Casino - Проблема азартних ігор неповнолітніх в онлайн-казино.

Мій 15-річний син приєднався до цього казино, використовуючи мої дані та банківський рахунок, і витратив багато моїх заощаджень, граючи в казино. Коли я дізнався про це, я одразу зв’язався з казино, щоб мене назвали брехуном. Я намагався спілкуватися через живий чат і продовжував отримувати розмови навіть після того, як відповів на запитання. Зараз вони закрили обліковий запис, який створив мій син, і я більше не можу користуватися чатом у реальному часі, оскільки там написано, що для вас немає доступних агентів, і моє повідомлення буде надіслано електронною поштою до служби підтримки, і я отримаю відповідь. Ну, минуло кілька днів, а вони не відповіли на жодні мої електронні листи, і з мене цього достатньо. Якби я програв таку суму грошей, я б не оскаржував це, але мене не було і не буде змушено сказати, що я це зробив. Є виправдання, що мені не відшкодували, згідно з їхніми умовами, я відповідаю за своє посвідчення особи та дебетову картку, навіть якщо мій син взяв їх, коли я хворів на COVID. Мій син шахрайським шляхом використав мою інформацію та витратив мої гроші, а тепер вони просто ігнорують мене. Я почав судовий позов, оскільки я відмовляюся програвати гроші, які я не грав в азартні ігри, але вони грубі, безпорадні та просто ігнорують мене.

Привіт annempike,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з казино Spin Fever. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви підказати, як ваш син міг отримати доступ до ваших особистих даних і платіжної інформації? Чи можете ви насправді довести, що це не ви створили обліковий запис і втратили гроші?

Будь ласка, зверніть увагу, що казино не несе відповідальності за крадіжку особистих даних або проблеми з вихованням дітей, оскільки вони не могли знати, хто зареєстрував і використовував обліковий запис, доки їм не було надано жодних підтверджуючих документів.

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Я мати-одиначка з двома дітьми, важко працюю та живу в 2-кімнатній квартирі для бабусі, і я сплю у вітальні, оскільки у моїх дітей є спальня, оскільки я починаю працювати о 5 ранку. Я можу надіслати фотографії установки, які підтверджують це. Оскільки у мене немає приватного життя, я зберігаю свою сумку на кухні, де зберігаються моя ліцензія та банківська картка, і він забрав їх, коли я була хвора на COVID, і я навіть не підозрювала, що він також забрав мій телефон. Він знав мій пін-код, щоб увійти в мій рахунок онлайн-банкінгу, який згодом було змінено. Я ніколи не грав в азартні ігри онлайн, і з вашої відповіді звучить так, ніби я ніколи більше не побачу своїх грошей, що неправильно, оскільки це зробив не я, і мені знадобилося дуже багато часу, щоб заощадити ці гроші. Тож судові дії також не допоможуть мені повернути свої гроші. Я відвіз свого сина в поліцію, де він зізнався в тому, що зробив, і його звинуватили в шахрайстві. Я знаю, що це звучить трохи грубо, і мені було важко це зробити, але йому потрібно було зрозуміти, що він не може робити те, що він зробив. Мені нікуди покласти свої особисті речі, тому моя сумка завжди лежала на кухонній лавці, а мій одяг зберігався в шафі для білизни, де я сплю у вітальні, і він мав доступ до всього цього, і він підтвердив свій обліковий запис у моєму ID та рахунок. У мене є заява, яку дав поліції мій син, який зізнався у тому, що він зробив, так що я можу довести, що це був не я. У мене ніколи не було причин не довіряти своєму синові досі, і це неприємне відчуття

Казино нас ігнорує, оскільки мій адвокат намагався поговорити з менеджером через чат, і йому сказали надіслати електронною поштою в службу підтримки, на що він відповів, що ми не отримуємо відповіді від служби підтримки, і нічого не отримав від Тімоті, агента в чаті. Якщо вони думають, що ігнорування мене змусить мене піти, я нібито не зробив нічого поганого, і мене не визнають, що я зробив. Мій адвокат має заяву в поліцію, яку дав мій син, у якому він зізнався у скоєному. Мій адвокат запропонував їм можливість домовитися поза судом, але вони просто ігнорують його, що я вважаю дуже непрофесійним і грубим з боку казино, і викликало у мене стрес. Я працював на 3 роботах по 16 годин протягом останніх 3 років, щоб утримувати своїх дітей, оплачувати рахунки та заощадити трохи грошей, і не зупинюся, доки не отримаю кожен цент назад, це все, чого я хочу. Мій адвокат вимагає відшкодування судових витрат і компенсації за тривогу та стрес, які це викликає у мене, і дату суду призначено на початок березня 2024 року. Я не зробив нічого поганого, не приєднався до азартних ігор у їхньому казино й буду боротися, доки не вирішу повернути мої гроші.

Чи відповість мені гуру казино? Або просто закрити мою справу? Я писав вам про допомогу, але чув від вас лише один раз

Привіт annempike,

Як було сказано вище, казино не несе відповідальності за те, що сталося. Якщо ви не надасте куленепробивний доказ того, що обліковий запис створено не вами, ми нічого не зможемо зробити, і навіть після цього казино не зобов’язане повертати гроші, оскільки вони були внесені та програні.

Ви все ще можете зв’язатися з органами ліцензування, щоб вони спробували вам допомогти, але у нас зв’язані руки без жодних доказів.

З найкращими побажаннями,

Нік