Гравець з Канади зіткнувся з несподіваними відрахуваннями зі своїх виграшів після двох окремих вилучень із Spin Casino. Незважаючи на здійснення платежів через електронний переказ Interac, де кошти переказуються миттєво, казино стверджує, що відрахування відбулися через відсутність коштів, які гравець оскаржує. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Привіт! Я дуже розчарований казино Spin. Я щойно почав користуватися їхнім сайтом і отримав 2 окремі виграші, і ПІСЛЯ того, як я їх зняв, обидва виграші прибули зі знятою по 200 доларів США!?
Я запитую їх, що сталося, і вони відповідають мені, що це плата за кошти, яких немає?? Повернення плати з чого!?! Це величезна брехня, тому що я взаємодію з електронним переказом, і гроші миттєво знімаються з мого рахунку та вкладаються в казино безпосередньо за допомогою Gigadat. Як хтось може заборгувати казино??
Шановний Дігуру!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Якщо є відповідне повідомлення, перешліть його на адресу petronela.k@casino.guru .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Так, мене звинуватили у відкликанні платежів, і я використовував лише один метод оплати, яким був електронний переказ Interac.
Чи можете ви люб’язно поділитися знімком екрана з історією касира вашого казино разом із відповідною випискою з банківського рахунку, яка відповідає депозитам, зробленим на вашому рахунку в казино? Моя електронна адреса petronela.k@casino.guru . Дякую тобі.
З жалем повідомляємо, що ми змушені відхилити цей конкретний випадок через відсутність відповіді гравця на наші повідомлення та запитання. Як наслідок, ми не можемо продовжити будь-яке подальше розслідування або надати можливі рішення для вирішення проблеми. Однак ми хочемо підкреслити, що гравець зберігає можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить це зробити. Ми залишаємось відкритими та готові допомогти у вирішенні проблеми, якщо гравець вирішить відновити спілкування.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
