Гравець із Квебеку виграла 6552 євро в казино Spin 16 січня та подала документи на зняття коштів, але тепер, через три місяці, вона не може увійти у свій обліковий запис і не отримує жодних повідомлень від казино, незважаючи на спроби зв’язатися з ними.
я виграв 6552 у казино spin 16 січня.... я подав свої документи та подав запит на зняття коштів... ось ми тут через 3 місяці, вони не відповідають у чаті, вони не відповідають мені електронною поштою, я більше не можу увійти у свій обліковий запис, зв’язок із казино відсутній.
Шановний Troutsalmon44,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Христина
привіт, дякую за швидку відповідь.... я виграв цю суму, граючи в ігрові автомати, і так, я використав бонус і завершив ставку... я не отримав від них відповіді після завантаження моїх документів, і вони не відповідають у чаті
Щиро дякую за вашу відповідь, Troutsalmon44. Чи не могли б ви переслати будь-які наявні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь дякую.
я взагалі не спілкуюся з ними, вони не відповідають
Щиро дякую, Troutsalmon44, за співпрацю. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Стефану ( stefan.m@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Привіт Troutsalmon44,
Мені дуже прикро чути про вашу проблему з казино. Я зв'яжуся з казино і спробую вирішити проблему якомога швидше.
Тепер я хотів би запросити представника Spin Casino приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.
Шановне казино Spin!
Не могли б ви прокоментувати ситуацію?
Наперед дякую за надану інформацію.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
