ГоловнаСкаргиSpin Casino - Гравець бореться з невирішеними проблемами та поганою підтримкою клієнтів.

Spin Casino - Гравець бореться з невирішеними проблемами та поганою підтримкою клієнтів.

Автоматичний переклад.

Сума: Can$200

Spin Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 25.04.2024 | Справу закрито : 10.05.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

7 міс. тому
Переклад

Гравець із Британської Колумбії кілька місяців намагався зв’язатися зі службою обслуговування клієнтів казино щодо проблеми зі слотом і затримки виведення коштів, але не отримав жодної відповіді. Незважаючи на її зусилля електронною поштою, чатом і навіть дзвінками, їй не вдалося зв’язатися з ними. Ми спробували краще зрозуміти ситуацію, поставивши їй низку запитань і продовживши час відповіді на 7 днів. Однак через відсутність відповіді гравця ми не змогли провести подальше розслідування та не мали іншого вибору, окрім як відхилити скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Я намагався зв’язатися зі службою обслуговування клієнтів кілька місяців тому щодо проблеми зі слотами, але нічого не отримав.

Тепер я знімаю більше тижня тому, але я все ще не отримав його.

Я спробував усі електронні листи, які міг отримати, і отримав кілька листів, у яких говорилося, що я не можу доставити або не відповідати на цей електронний лист, оскільки він не контролюється.

Я щодня намагаюся знайти цілодобовий чат у прямому ефірі, і час від часу я його знаходжу, але його дуже важко знайти, і коли я натискаю його, він повертає мене до своєї електронної пошти. Я намагався до них додзвонитися, але лінія стала зайнятою.

Це найгірший досвід роботи з підтримкою клієнтів, який мені коли-небудь траплявся. У мене також є всі докази



Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Шановний Traseyin316,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

Чи робили ви в минулому якісь успішні виведення коштів із казино?

  • Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?
  • Ви накопичили свої виграші за допомогою бонусу?
  • Не могли б ви поділитися своїм спілкуванням із казино? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад
Вітаємо, Traseyin316,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого