Spin Casino - Акаунт гравця заблокували без пояснення причин.

Був гравцем на сайті протягом майже 10 років, вніс понад 30 000 доларів протягом періоду та зняв більше протягом періоду. Чудове ставлення до сайту. Я вирішив приєднатися до дочірніх сайтів і одного разу ввечері вирішив перевірити всі облікові записи дочірніх сайтів і повторно перевірити основний сайт спін-казино одночасно з оновленою інформацією. Я зробив саме це, подав документи, підтвердив електронну пошту та телефон, отримав підтвердження, що всі сайти перевірено, а потім через кілька годин перейшов у гру на сайті, і пароль не спрацював, я спробував використати посилання на забутий пароль і не отримав електронної пошти, нарешті зв’язався зі службою підтримки лише для того, щоб виявити, що після завершення перевірки та надісланих електронних листів із підтвердженням про те, що мої документи підтверджено, мій обліковий запис закрито через те, що я порушую умови використання сайтів? Про що я нічого не знав, жодної електронної пошти чи запитань, просто заблокували та повідомили, що рішення остаточне та оскарження неможливе. Вони також знову заблокували всі інші дочірні сайти. Без реальних пояснень лише те, що я порушив цей фантомний термін і умову, яких у мене ніколи не було. Я намагався оскаржити і поставити під сумнів рішення та аргументацію. Агенти служби підтримки, які дізналися про мене з недовірою, тому що нічого не могли зробити. Після стількох років побудови стосунки просто обірвалися.

Шановний sauger82,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з Spin Casino.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

• Не могли б ви підтвердити, що це правильний сайт для казино? https://www.spincasino.ca/
• Чи був активний баланс на вашому рахунку казино, коли казино його закрило?
• Чи цитувало казино якісь конкретні положення та умови, які нібито були порушені?
• Не могли б ви поділитися своїм спілкуванням із казино? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут

Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас

Вітаємо, sauger82,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.