Гравець з Німеччини стикається з проблемою зняття 1000 євро, які залишаються необробленими в казино, і які пов’язані з бонусом. Незважаючи на щоденний контакт із живим чатом, прогресу не відбувається, і видно лише частину суми зняття, що становить 800 євро.
У мене є зняття на суму 1000 євро, яке взагалі не обробляється. Казино, спонсором якого є ваш бонус, нічого не виплачує. Я щодня звертаюся до чату, і вони завжди кажуть, що буде виплачено, але нічого не відбувається. На завантаженому скріншоті лише зняття 800 євро. Проте є ще 2 запити на зняття вартістю 100 євро кожен. Загалом це 1000 євро. На жаль, у цьому Scam Casino ви не можете переглянути всі зняття коштів.
Привіт Cata1992,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з казино Spin Buffalo. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Будь ласка, зверніть увагу, що ми рекомендуємо зачекати принаймні 14 днів, поки ваш запит буде оброблено, особливо якщо це ваш перший запит.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
У зв’язку зі збільшенням кількості скарг у цю пору року ми просимо терпіння дочекатися наших відповідей. Ми прагнемо опублікувати кожну скаргу протягом 48 годин після надсилання, але залишаємо до 7 днів для відповіді на будь-які подальші коментарі. Крім того, майте на увазі, що для вирішення вашої скарги може знадобитися трохи більше часу, оскільки наразі ми розглядаємо понад 900 скарг.
Ми дуже вдячні за ваше розуміння. Бажаємо вам чудових відпусток, і ми зв’яжемося з вами якомога швидше.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
