Гравець з Німеччини подає скаргу на Spin Buffalo Casino за те, що він не обробив його виведення 54 євро в Tether USDT, яке він запросив 15 листопада 2024 року після виконання вимог щодо ставок. Незважаючи на подальшу підтримку, він не отримав своїх коштів або відповіді щодо затримки зняття.
Привіт,
На жаль, я змушений подати скаргу на Spin Buffalo Casino, оскільки вони не обробили моє зняття.
15 листопада 2024 року я зареєструвався в цьому казино та вніс 16 євро через Tether USDT. Того ж дня я виконав вимогу щодо ставок у 3 рази та подав запит на зняття 54 євро в Tether USDT. Однак я ще не отримав це відкликання.
Важливо відзначити, що бонуси не були використані, і не було порушень умов. Хоча мій обліковий запис не перевірено, перевірка в цьому казино відбувається лише за запитом.
Оскільки через майже тиждень моє відкликання ще не розглядалося, 21 листопада 2024 року я надіслав електронного листа в службу підтримки із запитом про статус відкликання. Щоб не складалося враження, що я перестану там грати, я похвалив казино і попросив бонус. 22 листопада 2024 року я отримав відповідь разом із бонусним кодом, у якому вибачався за затримку та повідомляв, що я отримаю кошти найближчими днями.
На жаль, нічого не сталося, і я знову запитав про вилучення 1 грудня 2024 року. Я не отримав відповіді на цей запит.
Можливо, ви допоможете мені вирішити цю проблему, оскільки я не можу її вирішити самостійно. Я завантажив деякі документи; Якщо вам потрібна додаткова інформація, будь ласка, не соромтеся зв’язатися зі мною!
Наперед дякую за ваші зусилля!
Шановний fresebast,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино Spin Buffalo.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Томас
Шановний Томас,
Перш за все, дякую за швидку відповідь!
Ось відповіді на ваші запитання:
Якщо у вас виникнуть додаткові запитання, зв’яжіться з нами та дякуємо за ваші зусилля!
З повагою
Фрезебаст
Дуже дякую, fresebast, за надання необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу колезі Ромі ( romana.r@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Шановний fresebast,
Мене звати Ромі, і відтепер я буду розглядати вашу скаргу. Якщо з моменту останньої наданої інформації з’явилися якісь нові зміни щодо цієї справи, повідомте мене.
Я хотів би запросити представників Spin Buffalo Casino приєднатися до цієї дискусії та надати будь-яку доступну інформацію для вирішення цієї проблеми.
Шановне казино Spin Buffalo!
Не могли б ви надати детальну інформацію про цей випадок?
Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою,
Ромі
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
