Гравець з Австрії має незавершені зняття коштів у розмірі 2500 євро та завершив процес KYC, отримавши підтвердження, що обліковий запис перевірено. Незважаючи на те, що вони чекали на оплату два тижні та отримали рекомендацію зв’язатися з менеджером електронною поштою, вони не отримали жодної відповіді.
привіт
У мене є відкритий Знімає близько 2500 євро
Я пройшов KYC і отримав підтвердження від Live Chat, що обліковий запис перевірено.
Я не отримував грошей протягом 2 тижнів
коли я запитую в LiveChat про виведення коштів, мені кажуть, що я маю поговорити з менеджером поштою.
поштою, я не отримав жодної відповіді
будь ласка, допоможіть мені
Шановний Гальваторе,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Христина
У зв’язку зі збільшенням кількості скарг у цю пору року ми просимо терпіння дочекатися наших відповідей. Ми прагнемо опублікувати кожну скаргу протягом 48 годин після надсилання, але залишаємо до 7 днів для відповіді на будь-які наступні коментарі. Крім того, майте на увазі, що для вирішення вашої скарги може знадобитися трохи більше часу, оскільки наразі ми розглядаємо понад 900 скарг.
Ми дуже вдячні за ваше розуміння. Бажаємо вам чудових відпусток, і ми зв’яжемося з вами якомога швидше.
Привіт,
У мене є кілька незавершених платежів, останній від учора, а найстаріший приблизно 14 днів тому.
Жодна з моїх виплат так і не надійшла.
KYC виконується відповідно до живого чату, а обліковий запис перевіряється, див. знімок екрана
Я грав з бонусним оборотом і завжди дотримувався правил, що підтверджено чатом 
знімок екрана з відкритими зняттями та повторною перевіркою в LiveChat
Ще один день і та сама інформація в чаті.
все затримується бла-бла-бла.
будь ласка, допоможіть мені
ще один чудовий чат, який я запитав про виплату, мені сказали, що це може зробити лише менеджер, але вони обіцяють, що я отримаю гроші на 100%
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
