Гравець із Фінляндії понад два тижні чекає на зняття з казино та отримує автоматичні відповіді від служби підтримки клієнтів, яка не відповідає належним чином на її проблеми. Вона висловлює розчарування через відсутність прогресу та якості підтримки.
Привіт, я чекав на виведення грошей з казино більше 2 тижнів. Я можу зв’язатися зі службою підтримки в чаті, але вони постійно кажуть мені, що негайно вирішують це, надсилають ІТ у фінансовий відділ тощо, але, здається, нічого не відбувається. Я постійно отримую ті самі автоматичні відповіді, які явно автоматизовані. Коли я задаю запитання, на які немає автоматичних відповідей, англійська мова жахлива, а служба підтримки клієнтів погана/груба. Мені просто потрібні мої гроші. Ви можете чимось допомогти?
Привіт ByDaniz,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з казино Spin Buffalo. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
привіт
1.Мій обліковий запис перевірено
2. Я грав з бонусом, хоча з цим все повинно бути добре.
3. Я розмовляю з казино майже щодня, але отримую однакові відповіді. Здається, що вони просто намагаються відстрочити проблему, відкладаючи її і завжди кажучи, що пересилають її до «фінансового відділу», але нічого не відбувається.
Привіт ByDaniz,
Будь ласка, перешліть повідомлення між вами та казино щодо цього питання на адресу nikolas.b@casino.guru для подальшого перегляду.
Тим часом, якщо є якісь оновлення, повідомте нам про це.
Чекаємо на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
