SpiderVegas Casino - Гравець зміг зареєструватися з країни з обмеженим доступом.

Spidervegas.com порушує свої Загальні положення та умови, і це погано впливає на гравців з цих країн, оскільки вони завжди програють від цього казино, навіть через свою помилку/помилку в казино.

Стаття 2.3 Реєстрація на SpiderVegas не дозволена резидентам або громадянам таких країн: США, Кюрасао, Мальта, Нідерланди, Ізраїль, Кіпр, Іспанія; Іран, Північна Корея.

Однак як гравець з Нідерландів ви можете створити обліковий запис, насправді ви навіть побачите код країни +31, створивши обліковий запис. Якщо ви лише заповнюєте дані адреси, не обираючи країни (що ви можете зробити помилково, використовуючи вкладку), ви зможете створити обліковий запис, внести депозит, грати та робити все, що вам потрібно. Насправді на своєму веб -сайті вони навіть показують iDeal, який є голландським процесором платежів, що натякає на те, що вони приймають голландських гравців, а це ні. Я не знаю, чи це помилка казино, але якщо вони скажуть, що це несанкціоновано, і ви можете грати, програвати або вигравати гроші, це велика справа.

Через це порушення умов та умов я виявив, що моя угода недійсна, яку я мав з казино, і всі депозити слід розглядати як неналежні платежі, і я очікую, що Spidervegas повністю поверне мої депозити. Я сподіваюся, що CasinoGuru може допомогти в цьому питанні вирішити цю проблему, оскільки це казино не відповідає на мої листи з цього приводу.

Я надіслав листа на адресу certria@gaminglicenses.com, але не отримав від них жодного оновлення. Я бачу, що це казино встановило блокування IP, проте я все одно хотів би побачити повернення своїх депозитів, оскільки я зміг приєднатися до цього казино чогось, чого не повинно було бути, і тоді я ні виграв, ні програв від цього казино.

Привіт Юсте,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже шкода почути про вашу проблему з казино Spider Vegas. Дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми перейдемо до розгляду справи.

Не могли б ви порадити, як вам вдалося потрапити на сайт, якщо казино має блок IP для Нідерландів?

Ви використовували програму VPN для доступу до сайту? Ви зареєстрували лише один рахунок у казино?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Привіт Нік,

Щодо блокування IP, це було встановлено минулого тижня. Мені вдалося створити обліковий запис і приєднатися до цього казино 30 вересня. Після обговорення зі службою підтримки чату я навіть зробив відео, що підтверджує, що ви можете створити обліковий запис (не навмисне, але, ймовірно, помилка/помилка) і що він показує прапор Нідерландів у списку номерів телефонів, якщо ви вкажете цифру голландським IP. У мене є всі докази, але вони надто великі, щоб ними поділитися.

Для підсумку справи ви також можете додати, що це казино пропонує спосіб оплати (iDeal), який доступний лише гравцям із забороненої/несанкціонованої країни - Нідерландів .

Шановний юнак,

Не могли б Ви надіслати нам наявні у Вас докази на адресу nikolas.b@casino.guru? Також, будь ласка, ви могли б порадити, чи є у вас казино на балансі? Якщо так, то це депозити, виграші чи бонусні виграші?

Привіт Нік,

Дивіться надіслану мною пошту

Шановний юнак,

Дякую за електронний лист. Не могли б ви відповісти на моє раніше поставлене запитання? У вас є баланс у казино? Це реальні гроші чи бонусні виграші.

Зверніть увагу, що якщо у вас є баланс у казино і ви його втратили, ви не маєте права повертати будь -яке відшкодування. Навіть якщо ви могли б зареєструватися, не додавши країну, умови чітко вказують, що ви не є резидентом Нідерландів. Ви погодилися на ці умови під час реєстрації, навіть якщо не додали туди країну. Можна знайти задні двері, як це було в цьому випадку, але, погодившись з цими умовами, ми нічого не можемо зробити, коли ви їх порушували.

Буду чекати на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Привіт Нік

Не могли б ви вказати, на яку статтю T&C ви вказуєте, так як 2.3 чітко говорить про несанкціоноване, що говорить про те, що я не можу там грати. І це суперечить їх логотипу iDeal, надісланому на знімку екрана, оскільки це платіжний процесор, який доступний лише в Нідерландах. Оскільки було сказано лише про несанкціонованість, ви б сказали, що казино несе відповідальність за те, щоб ми не могли створити обліковий запис. Але насправді, коли я почав скаржитися поштою, вони не відповіли. Їх казино спокійно змінило умови користування, додавши в 2.4 ті ж країни, що і 2.3, щоб бути безпечним для подальших претензій.

Мої загальні депозити склали 1250 євро, і коли я хотів виплатити, це було 1350 євро,- але я не зміг зняти гроші в їх казино. Я все ще хочу продовжити розгляд позову, як я вже згадував раніше, оскільки казино порушило свої Умови використання та завдало шкоди гравцям.

Шановний юнак,

Виходячи з наданої Вами інформації, Ви повинні повернути свої внесені гроші з казино. Не могли б ви порадити, чи вони зверталися до вас з цього приводу, чи з тих пір ви їх почули?

Привіт Нік,

Я спілкувався з ними через чат (як я показав у вкладеннях) і надіслав електронний лист із доказами та претензією, але вони ще не відповіли. І оскільки сайт заблокований, я не можу спілкуватися з ними. І чесно кажучи, я не думаю, що вони відповідатимуть, оскільки не хочуть повертати гроші.

Я також надсилаю свою скаргу в Антилефон, сподіваючись, що вони допоможуть. Оскільки більш імовірно, що казино відповість органу Кюрасао, аніж тоді обдуреному гравцеві.

Я отримав відповідь від Antiillephone, що вони закрили справу без будь-яких пояснень з їхньої сторони. До цього в пошті було те, що вони сказали, що казино не може знати про те, що я голландський гравець, і коли я відповів на це з доказами того, що вони дійсно повинні були знати (на основі даних адреси та номера BIN моєї банківської картки), я отримав немає відповіді, і мені довелося надіслати їм поштою двічі, щоб отримати коротке повідомлення про звільнення.....

На даний момент я сподіваюся, що ви можете допомогти вирішити цю проблему. Також я серйозно розглядаю можливість судового позову проти цього казино та Antiillephone, оскільки вони надають перевагу казино і нічого не роблять з моїми доказами. У цьому випадку я пред'явлю повний позов проти обох за спірну суму та втрачений час (у цьому випадку), оскільки казино не відповіло на мою пошту, а Antilephone відповів лише доказами казино, де мені потрібно відповісти, а потім вони не відповіли не відповідай взагалі.

Я також хочу використати цей момент, щоб попередити голландських гравців (насправді всіх онлайн-гравців) грати в онлайн-казино, пов’язане з органами влади Мальти, оскільки вони більш надійні

Шановний Юсст,

На жаль, регулятор вище нас, і ми повинні поважати їхнє рішення розслідування. Мені дуже шкода, що ми не можемо більше допомогти в цій справі.

Онлайн-казино з ліцензіями на Мальті, безумовно, є кращими для азартних ігор, тому в майбутньому обов’язково вибирайте казино на основі цього.

Я не впевнений, чи варто вдаватися до будь-яких юридичних заходів, оскільки іноді дуже важко дістатися до онлайн-казино, а іноді це може коштувати більше, ніж виграш, але якщо ви все одно зробите, я сподіваюся, що це найкраще для вас.

У цьому випадку ми будемо змушені закрити його як відхилений, як вирішив регулятор. Мені знову шкода, що ми не змогли допомогти, але, будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нами, якщо у вас виникнуть інші проблеми в майбутньому, ми докладемо максимум зусиль.

З повагою,

Нік

Казино.гуру