SpiderSlots Casino - Обліковий запис гравця заблоковано.

Закритий рахунок після спроби вивести.

Шановна Вейко,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи накопичили ви свої виграші з активним бонусом або без нього? Чи був ваш обліковий запис у минулому повністю підтверджений? Ви впевнені, що ваш обліковий запис заблоковано і не перевіряється лише, що зазвичай відбувається після того, як гравець ініціює перевірку KYC?

Якщо є якісь відповідні повідомлення, надішліть їх на petronela.k@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Шановна Вейко,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Зауважте, що якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказаний термін, ми відхилимо вашу скаргу.

Так.

Я був повністю перевірений.

Я не використовував жодних бонусних депозитів.

Зроблено лише 1 депозит.

І так, я впевнений, що мій ідентифікатор облікового запису вимкнено.

Я написав у підтримку минулого тижня, і вони сказали своє остаточне рішення.

Буду радий, якби мені повернули хоча б гроші на депозит.

Я також маю від них електронну пошту, де вони запитують мою особисту інформацію.

Дякую, Вейко, за відповідь. Не могли б ви надіслати будь-яке відповідне повідомлення разом із підтвердженням успішної перевірки облікового запису на petronela.k@casino.guru ?

Готово.

Чи правильно я розумію, що ваш обліковий запис було заблоковано через шахрайство зі ставками?

Підкажіть, будь ласка, у які ігри ви грали? Дякую.

Слоти та ставки на спорт.

Як ви, можливо, знаєте, Veikss, наш форум Casino.Guru, займається лише скаргами щодо онлайн-казино. Я розумію, що вам, напевно, важко, але, на жаль, у нас недостатньо проникливості, щоб розглянути таке питання, пов’язане зі ставками на спорт. Я можу зв’язатися з казино від вашого імені та спробувати отримати додаткову інформацію, але в той же час я буду змушений відхилити вашу скаргу. Якщо вам зручно, ми можемо продовжити наше спілкування електронною поштою. Моя електронна адреса petronela.k@casino.guru .

Будь ласка, повідомте мені, як ви хотіли б продовжити.

Шановний Veikss,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо вам потрібна допомога чи допомога, інакше ми відхилимо вашу скаргу.

Я хотів би більше допомогти. Нам шкода, що ми не змогли допомогти вам вирішити цю проблему, але, будь ласка, зв’яжіться з нами, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з будь-яким іншим казино. З вищезазначених причин я відхиляю цю скаргу. Дякую за розуміння.