Гравець зробив вихід, але він затягнувся на два тижні.
6 лютого зняв 900 євро, все одно не отримав, я зв’язуюся, мовляв, зачекайте пару днів
Шановний Андрію,
Дякуємо, що звернулися до Гуру казино та повідомили про це питання. Мені шкода, що чую про проблеми з Вашим зняттям. Для вилучення коштів зазвичай потрібно кілька днів для повного опрацювання, але 14 днів, здається, досить тривалий час. Чи можете ви, будь ласка, завантажити розмову з казино щодо проблеми? Це може допомогти нам краще зрозуміти проблему.
З повагою,
Юлія
Привіт, Ендрю
Дякую за відповідь. Ми вже зв’язалися із службою підтримки казино і чекаємо відповіді від них. Як тільки вони відповідуть, ми негайно повідомимо вас.
Шановний гравець,
Ми дуже шкодуємо, що повідомляємо, що ми змушені відхиляти вашу скаргу настільки необґрунтовано, як вона була подана один раз раніше. Моя колега Христина наразі вирішує вашу скаргу. Ми хотіли б попросити не подавати нову скаргу щодо того ж питання, а відповісти всередині старої. Дуже дякую за розуміння.
З повагою,
Джулі