Відкликання гравця затримується на понад 3 місяці.
Автоматичний переклад.
Spicy Jackpots Casino - Вилучення гравця затримується.
Автоматичний переклад.
Блек-пойнти: 162
Сума: £600
Spicy Jackpots Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийІндекс безпеки
У казино з дуже низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати у таких казино.
Не вирішено
Наш вердикт
Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган
НЕ ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
1 рік тому
Переклад
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Я терпляче чекав, починаючи з 17 лютого, коли я зняв кошти. Я неодноразово звертався в службу підтримки клієнтів, без жодних перерв і досить раптово закінчив чат! Я зв’язався з ними приблизно день тому, щоб запитати, коли мої кошти будуть перераховані в мій банк, щоб отримати ту саму відповідь, завжди є обсяги зняття коштів тощо. Я згадав, що маю підтвердження зняття коштів і дату, після того, як повідомив їм про це, я ввійшов у свій обліковий запис, щоб з’ясувати, що мої кошти 17 лютого повернулися на мій рахунок у казино!
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт traceyhenstock83,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з казино Spicy Jackpots. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено і так, коли саме? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт, Нік
Мій обліковий запис було перевірено, я не пам’ятаю, коли саме, але я знаю, що це було до мого зняття! Наскільки я пам’ятаю, я грав зі своїм депозитом.
Останній раз зі мною зв’язувались із казино щодо виграшу 21 травня 2023 р. і повідомляли, що проблему з можливістю вивести 600 фунтів стерлінгів, які вони компенсували, на мій рахунок, вирішено, і я можу зняти їх знову, що я і зробив!
З повагою
Трейсі
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт traceyhenstock83,
Якщо новий запит на зняття коштів надійшов тиждень тому, я рекомендую почекати ще тиждень, поки гроші надійдуть на ваш платіжний метод.
Будь ласка, повідомте нам до кінця цього тижня, якщо є якісь оновлення.
Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 рік тому
Переклад
Привіт Нік,
Немає оновлень, моє зняття все ще очікує на мій обліковий запис.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт traceyhenstock83, дякую за всю надану інформацію. Тепер я перешлю вашу скаргу моєму колезі Павлу ( pavel.k@casino.guru ), який відтепер буде вам допомагати.
Бажаю вам успіхів у її вирішенні.
З повагою,
Нік
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Щиро дякую за вашу допомогу Ніку
З повагою
Трейсі
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт, traceyhenstock83!
Дякую тобі за терпіння. Зараз я займуся вашою скаргою і сподіваюся, що разом ми вирішимо проблему.
Я хотів би запросити казино, щоб дати їм можливість пояснити свою сторону ситуації.
Дякую тобі!
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт Павло,
Дякуємо за допомогу. Сподіваюся, ми зможемо вирішити проблему. Я долучив своє останнє листування від spicy Jacpot щодо мого вилучення!
З повагою
Трейсі
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Якщо це трапиться, і вони не відповідатимуть, а ви закриєте скаргу як нерозглянуту, звідки мені залишиться сума, яку мені заборгує казино?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Ми не можемо допомогти гравцям отримати їхні виграші, не зв’язавшись з казино. Тож у таких випадках, на жаль, ми нічого не можемо зробити, якщо казино не захоче взяти участь.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Чи є якісь інші канали, якими я можу скористатися, щоб отримати свої виграші?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Ми використовуємо наші ресурси, щоб зв'язатися з казино, але іноді навіть цього недостатньо.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але безуспішно. Боюся, без співпраці з її боку мало чого можна досягти. Я позначу скаргу як "нерозглянуту" в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми повторно розглянемо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою. Тим часом я б рекомендував вам зв’язатися з Управлінням ігор Кюрасао та подати їм скаргу, але неможливо дізнатися, хто з регуляторів Кюрасао відповідає за це казино. Якщо ви хочете спробувати написати їм усім із метою подати скаргу, я можу надати вам електронні листи для цих регуляторів. Якщо вам потрібен список або у вас є запитання, зв’яжіться зі мною електронною поштою: pavel.k@casino.guru . Мені шкода, що я не можу більше допомогти в цьому випадку.
З найкращими побажаннями,
Павло К
Команда гуру казино
Автоматичний переклад.
