ГоловнаСкаргиSpicy Jackpots Casino - Вилучення гравця відкладено.

Spicy Jackpots Casino - Вилучення гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: 750 €

Spicy Jackpots Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 18.10.2023 | Справу закрито : 09.11.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Німеччини подав запит на відкликання більше місяця тому, який був схвалений, але не отриманий. Незважаючи на те, що він кілька разів звертався до служби підтримки клієнтів, він отримував лише загальні відповіді або не отримував жодної відповіді. Гравець стверджував, що виконав усі вимоги до бонусу, і заперечував отримання виплати. Ми попросили відповідну комунікацію між гравцем і казино для подальшого розслідування. Однак гравець не відповів на наші повідомлення, що змусило нас відхилити скаргу через відсутність необхідної інформації для подальшого розслідування.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

14.09.23 я надіслав запит на отримання чека на зняття коштів, який було оформлено та призначено для виплати 09.10.23. Відтоді я чекав, поки мої виграші з’являться на моєму рахунку. Щоразу, коли я запитую, я завжди отримую загальні відповіді, такі як «продовжуйте перевіряти свій банк» або «процес завершено». Я надіслав кілька електронних листів до служби підтримки, але не отримав жодної відповіді. Крім того, мене просто вигнали з чату без жодної відповіді, і я не можу сподіватися на реальну допомогу.

Досі я був цілком задоволений казино, оскільки вони зазвичай переказували протягом 24 годин після завершення перевірки.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Chaser361!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Ви раніше робили успішні зняття коштів? Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?

Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я виконав вимогу щодо бонусу, і на сьогоднішній день не було нових повідомлень, за винятком жінки з чату, яка раптово заявила, що я вже отримав гроші, але це не так.

Lg

Інго

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Щиро дякую за відповідь, Chaser361. Не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь спасибі.

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, Chaser361,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого