Рахунок гравця було закрито, а кошти надіслано на банківський рахунок гравця, але зняття коштів затримується.
Привіт. Казино Spicy Jackpot не хоче обробляти мої зняті кошти. Я пройшов верифікацію і чекаю виведення з 15 квітня, коли я їм пишу, то кажуть чекати від 7 до 21 дня, терміни вже пройшли. За бонусні кошти я не грав, надаю останню переписку з ними.
Шановний SERZ15!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему зняття коштів.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
З нетерпінням чекаю на вашу думку.
З найкращими побажаннями,
Томас
Привіт. Так, мій запис повністю підтверджено. Мені навіть на пошту прийшов лист, що мої кошти оброблятимуть від 7 до 21 дня. Це було зняття мого виграшу.
Дуже дякую, SERZ15, за надання необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Пітеру ( peter.c@casino.guru ), який буде до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Привіт,
Дякуємо SERZ15 за надання нам усієї інформації. Сподіваюся, ми разом зможемо вирішити це питання.
Тепер я хотів би попросити Spicy Jackpots Casino допомогти у вирішенні цієї скарги. Ми хотіли б знати, чому це виведення коштів триває так довго, і чи можемо ми зробити щось, щоб пришвидшити його.
Дякую тобі!
Привіт. І ви ніяк не можете вплинути на це казино? Є багато відкритих скарг на це казино, і всі з одним і тим же питанням.
Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але безуспішно. Боюся, без співпраці з її боку мало чого можна досягти. Оскільки казино не посилається на жодну послугу ADR, і ми не можемо перевірити, який ігровий орган має ліцензію на казино, я не можу рекомендувати будь-який орган, до якого можна звернутися.
Я позначу скаргу як "нерозглянуту" в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми повторно розглянемо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою.
Я можу лише порекомендувати вам у майбутньому вибирати казино за їхніми відгуками та рейтингами, щоб уникнути подібних ситуацій. Мені шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку.
З найкращими побажаннями,
Петро