Гравець з Німеччини за три тижні до цього подав запит на зняття 575 євро з казино Spicy Jackpots, але не помітив прогресу. Незважаючи на наявність підтвердженого облікового запису, спроби зв’язатися з казино через чат і електронну пошту були безуспішними. Команда розгляду скарг закрила скаргу як «невирішену» через послідовну «Політику відсутності реакції» казино та відсутність відповіді на численні спроби посередництва.
Привіт,
19 грудня 2024 року я вперше зняв 575 євро в казино Spicy Jackpots. Мій обліковий запис перевірено. Однак нічого не відбувається, і спроби зв’язатися з ними були безуспішними. Живий чат контролюється штучним інтелектом і не відповідає на електронні листи. На це казино вже були скарги. Будь ласка, не соромтеся все одно спробувати.
Шановний Tornado123,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про проблему з вашим відкликанням і розумію ваше занепокоєння. Однак хочу підкреслити, що ми отримали багато скарг на затримку зняття коштів саме з цього грального закладу. Не дивлячись на велику кількість надісланих справ, казино вирішило застосувати політику відсутності реакції на всі наші спроби обговорити будь-які питання.
Я можу тільки уявити, як це повинно бути розчаруванням чекати ваших грошей і не мати жодного відгуку про те, коли ви їх отримаєте, і я також щиро сподіваюся, що ваші виграші зрештою буде надіслано вам.
Заздалегідь вдячні за співпрацю та відповідь.
З повагою,
Томас
Привіт,
Я надіслав скріншот електронною поштою.
Шановний Tornado123,
На жаль, я хотів би повідомити вам, що оскільки це казино має понад 10 випадків, закритих як "Політика відсутності реакції", ми змушені закрити вашу скаргу як "нерозглянуту". Це вплине на загальний рейтинг казино. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми, однак зниження рейтингу через невирішені скарги може змінити підхід казино.
На жаль, це звичайна практика Spicy Jackpots Casino повністю ігнорувати нас у наших спробах вирішити будь-яку проблему. Будь ласка, перевірте всі наші попередні невдалі спроби домовитися.
Ми надіслали численні електронні листи та спробували поспілкуватися з представниками чату, а також з членами афілійованої команди. На жаль, усі спроби вирішити будь-яку проблему загинули, оскільки кількість скарг зросла. Ми настійно рекомендуємо триматися подалі від казино Spicy Jackpots. Мені б хотілося більше допомогти.
Казино може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
