Гравець зі Швеції подав запит на відкликання коштів у квітні, але він ще не оброблений.
Привіт. Мені важко отримати гроші. Зробив виведення 7 квітня, і вони сказали, що це має зайняти від 7 до 21 днів. Кілька разів заходив у чат і запитував, що відбувається. Вони вибачаються за затримку, але все одно нічого не відбувається. Я конвертував їхню вимогу щодо 50-кратного обороту, і бонус було конвертовано, і я міг зняти гроші. Будь ласка, допоможи мені. Дякую, і т.д. Jannis
Шановний Oumba151!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Ви раніше робили успішні зняття? Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?
Який поточний статус вашого запиту на зняття? Він позначений як очікуваний або оброблений у вашому обліковому записі казино?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Дякую за час, який ви витратили, це цінується, мій обліковий запис підтверджено, статус зняття очікується, у мене є 450 євро, які я не можу зняти через незавершені зняття, крім того, бонуси погашаються відповідно до їхніх правил, нічого дивного
Дуже дякую за вашу відповідь, Oumba151. Перш ніж ми зв’яжемося з казино, не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь спасибі.
Привіт Крістіна. Я досі не отримав свої гроші, і, крім того, на моєму рахунку є ще 800 євро. Коли я намагаюся почути від них зняття грошей, він каже, що я не можу, тому що у мене є поточне зняття, яке ніколи не буде завершено. Це абсолютно божевілля, як вони ставляться до своїх клієнтів.. Як вони можуть продовжувати свій бізнес? Невже немає нікого, хто може зупинити таких злодіїв? Вони забирають гроші людей, не маючи до них доступу... Це так погано? Невже немає нікого, хто може закрити таких пустунів? Хтось взагалі звідти отримував гроші? Чи варто здаватися? Одне можна сказати напевно, це казино найгірше, що є ... вони справжні злодії, грабіжники ... допоможіть будь ласка ... Я буду радий заплатити копійку, якщо хтось знайде гроші 😁
Щиро дякую, Oumba151, за співпрацю. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Пітеру ( peter.c@casino.guru ), який буде до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Привіт,
Дякуємо Oumba151 за надання нам усієї інформації. Сподіваюся, ми разом зможемо вирішити це питання. Я хотів би запитати вас, яку суму ви намагаєтеся зняти, оскільки я хочу оновити оскаржену суму.
Тепер я хотів би попросити Spicy Jackpots Casino допомогти у вирішенні цієї скарги. Ми хотіли б знати, чому це виведення коштів триває так довго, і чи можемо ми зробити щось, щоб пришвидшити його.
Дякую тобі!
Привіт знову . Здається, нічого не відбувається. Вони досі не виплатили мені гроші. Як це можливо, щоб таким людям дозволили керувати казино? Невже немає влади, яка може зупинити таких пустунів, злодіїв? Хтось навіть отримав від них гроші? Крім того, завжди те саме вибачення..вибачте за затримку, це займає багато часу, щоб перевірити всі ігри, наші техніки роблять усе можливе, бла-бла-бла.. Тож єдине, що я сподіваюся, хтось зможе їх закрити , і всі інші їхні казино. .наприклад, 4crownscasino.com..дякую
Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але безуспішно. Боюся, без співпраці з її боку мало чого можна досягти. Оскільки ми не можемо перевірити, за якою ліцензією Кюрасао працює казино, і не посилаємося на жодну послугу ADR, ми не знаємо, до якого органу з питань ігор звернутися. Якщо ви хочете зв’язатися з усіма ними, я можу надіслати їх вам електронною поштою. ( peter.c@casino.guru )
Я позначу скаргу як "нерозглянуту" в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми повторно розглянемо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою.
Я можу лише порекомендувати вам у майбутньому вибирати казино за їхніми відгуками та рейтингами, щоб уникнути подібних ситуацій. Мені шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку.
З найкращими побажаннями,
Петро