Бонусні виграші гравця були анульовані через ймовірне порушення Умов. Повідомляється, що провайдер гри повідомив про гравця як «проблемного користувача». Казино не надало жодних додаткових пояснень. Ми закрили скаргу як "невирішену", оскільки казино не відповіло.
Я вибираю вітальний бонус 10 тис. безкоштовних 5 тис. (50%) з 5-кратною сумою обороту. Коли я заповню суму обороту в 75 тис. з прибутком 30 199 (загальна сума становить 40 199, 10 тис. мій капітал), сайт використовує всі причини, щоб відмовитися від моєї виплати. вони повернули мені 10 тис. капіталу і втратили всі мої заробітки. невеликий і не авторитетний сайт. завжди уникати
Привіт Адріан,
Щиро дякую за подання скарги, і мені дуже шкода почути про вашу проблему з казино Speedbet33. Дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми рухаємося далі.
Це був ваш перший запит на виведення коштів у казино? Казино спеціально згадала, чому вони анулювали ваші бонусні виграші? Чи правильно я розумію, що ви вже отримали відшкодування свого депозиту на особистий банківський рахунок?
Будь ласка, пересилайте будь-який відповідний знімок екрана або чат на nikolas.b@casino.guru.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Привіт Адріан,
Дякую за всю інформацію. Тепер я перешлю вашу скаргу моєму колезі Андрію, який відтепер буде вам допомагати.
Сподіваюся, ми зможемо вам допомогти.
З повагою,
Нік
Шановний Адріан,
Мені шкода чути про вашу проблему. Я зв’яжуся з казино і подивлюся, чи можу я допомогти.
Я хотів би запросити казино Speedbet33 приєднатися до цієї бесіди.
Шановна команда Speedbet33!
Поясніть, будь ласка, причину рішення про конфіскацію виграшу Адріана? Ви можете переслати відповідні докази на andrej.p@casino.guru .
Шановний Адріан,
На жаль, усі наші спроби зв’язатися з казино були невдалими. Тепер ми спробуємо зв’язатися з казино іншими способами.
Ми хотіли б попросити казино Speedbet33 відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, ми закриємо цю скаргу як «невирішену».
Шановний Адріан,
На жаль, оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино, я не можу продовжити розгляд вашої скарги, і я змушений закрити її як «невирішену».
Вибачте, що я не зміг більше допомогти, але закриття цієї скарги як невирішеної принаймні негативно вплине на рейтинг казино, і інші гравці зможуть прочитати про ваш досвід у нашому огляді.
У будь-якому випадку, все ще є можливість подати офіційну скаргу в орган з ліцензування казино.
Будь ласка, повідомте мене, якщо ви вирішите це зробити та/або потрібна наша допомога. Моя електронна адреса andrej.p@casino.guru .
Казино може будь-коли повторно відкрити цю скаргу.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
