ГоловнаСкаргиSpartan Slots Casino - Вилучення гравця затримується.

Spartan Slots Casino - Вилучення гравця затримується.

Автоматичний переклад.

Сума: 3 800 €

Spartan Slots Casino
Індекс безпеки:Низький
Надіслано: 26.10.2022 | Справу закрито : 16.11.2022
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Відкликання гравця затримується менше ніж на 2 тижні. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець порушив умови та умови казино, використовуючи кілька облікових записів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, я подав запит на зняття коштів кілька днів тому, мені сказали, що вони перевіряють рахунок і що це нормально, і тепер минуло 10 робочих днів, і я намагаюся отримати до нього доступ, але мій обліковий запис вимкнено, у мене є 3 незавершені зняття.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, Arasicollons_1,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з казино Spartan Slots. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено і так, коли саме? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, рахунок був повністю верифікований, я з ними давно, єдине, що зараз зібрав трохи більше грошей і запросив виведення двох тисяч п'ятисот євро.

для входу з криптовалютами вони дають вам гроші та 50 безкоштовних обертань, які ви використовуєте, і те, що ви виграєте, ви повинні поставити 32 рази, але я завжди виконував вимогу, і ці гроші та всі інші гроші, які були виведені, завжди слідували правила, якими я користувався в казино. Акаунт давно перевірений, єдине, що кожні три місяці просять оновити певні документи, наприклад, посвідчення особи чи картку, чи якийсь рахунок-фактуру, який підтверджує вашу особу.

Остання відповідь від них датується двадцятим числом цього місяця, і питання полягало в затримці виплати вилучених коштів.


Дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, Arasicollons_1,

Оскільки ми зазвичай рекомендуємо чекати 14 днів, поки надійде відкликання, будь ласка, повідомте нас наприкінці цього тижня, якщо є якісь оновлення. Якщо ні, ми спробуємо втрутитися, але я повинен попередити вас, що, виходячи з нашого попереднього досвіду роботи з цим казино, вони можуть взагалі не відповісти нам.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт,


Я отримав цей електронний лист.

Привіт,


Дякуємо, що звернулися до нас.


Ми переглянули ваш обліковий запис і хочемо повідомити, що його було закрито через виявлені в ньому кілька невідповідностей. Зверніть увагу, що це рішення не підлягає скасуванню.


Бажаємо успіхів у майбутньому.


Я запитав їх про гроші на моєму рахунку і не отримав відповіді.

Спробуйте будь ласка.


Дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, Arasicollons_1,

Зараз я перешлю вашу скаргу моєму колезі Томасу ( tomas.k@casino.guru ), який відтепер вам допомагатиме.

Але майте на увазі, що у нас був поганий досвід роботи з цим казино, і вони майже ніколи не відповідають нам.

Бажаю вам успіхів у її вирішенні.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, Arasicollons_1,


Я розглянув вашу справу та повністю розумію ваші занепокоєння. Я зроблю все можливе, щоб допомогти вам вирішити цю проблему, звернувшись до казино.

Я хотів би попросити Spartan Slots Casino приєднатися до цієї розмови та поділитися додатковою інформацією щодо справи. Чи можете ви вказати причини, чому обліковий запис гравця було закрито?


З найкращими побажаннями,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт,


Зверніть увагу, що обліковий запис порушує пункт 2.1.12 наших Умов використання. Кожному користувачеві дозволено відкрити лише один обліковий запис користувача. Використання більш ніж одного Облікового запису для одного фізичного Користувача відоме як «мультиобліковий запис», що суворо заборонено. Після виявлення Користувача з декількома Обліковими записами всі афілійовані облікові записи, пов’язані з Користувачем, будуть негайно скасовані разом із будь-якими транзакціями на кількох Облікових записах. У випадку, якщо у SpartanSlots є достатні підстави підозрювати, що реєстрацію зазначених кількох облікових записів було здійснено з наміром шахрайства або шахрайства, SpartanSlots може заблокувати звичайну гру чи турнірну гру та/або розподіл призів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановне казино Spartan Slots!


Не могли б ви надати нам пояснення ситуації гравця більш детально з вашої точки зору?

Якщо мова йде про порушення Умов казино, чи може казино обґрунтувати своє рішення відповідними доказами?


Можна поділитися даними безпосередньо тут, у вашій відповіді, або надіславши їх на мою електронну адресу (tomas.k@casino.guru).


Наперед дякую за надану інформацію.


З повагою,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Вибачте, але в слотах Spartan у мене лише один обліковий запис, більше немає, я не сумніваюся в тому, що я вам кажу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Arasicollons_1,


Мені надали докази, що підтверджують рішення казино. На жаль, після збору всієї необхідної інформації ми відхиляємо цю скаргу як необґрунтовану через порушення умов казино - кілька акаунтів. Казино діяло правильно та в рамках своїх умов.


Вибачте, ми не змогли вам допомогти з цим, але, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.


Якщо ви не задоволені вирішенням скарги, я рекомендую вам проконсультуватися з азартним органом, яким регулюється казино.


Щиро дякуємо команді Slotman за надання інформації та співпрацю.


З найкращими побажаннями,

Томас

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого