Spartan Slots Casino - Виграш гравця зменшено.

Казино рекламує, що можна грати у всі перегони, і це не так, якщо електронна пошта надсилається електронною поштою, і жодного рішення це неправдива реклама і нечесно, якщо їй заборонено грати у всіх перегонах, про які вони повинні це заявити.

Дорогий Джон,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. На жаль, я не можу допомогти вам у цій справі, виходячи з поточного опису подій, і мені точно буде потрібно більше інформації. Не могли б ви детальніше розказати?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якомога швидше. Будемо раді почути Вас.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Чи можу я отримати електронну адресу для надсилання документів

Будь ласка, надішліть мені електронну адресу, щоб я міг надсилати всі свої скріншоти та електронні листи проблем із цим казино, оскільки, як мені відомо, є й інші запити

Моя електронна адреса - petronela.k@casino.guru .

Додаткові коментарі гравця:

"1. У" Спартанських слотах "є гонки, за якими вони кажуть, що ви можете приєднатись до них усіх, не так. Будь ласка, перегляньте скріншоти під ним. Каже, що ви приєдналися, але не показуєте, щоб гра натиснула, щоб грати. Деякі з них відображаються в додатку, але інші не це для мене неетична і неправдива реклама Я хочу грати і не можу, і мені повідомляють, що ще нічого поганого не існує, і надсилати повідомлення електронною поштою, і тільки зараз це стосується технічного відділу, але немає дозволу

2. У мене запитання щодо умов і бонусів, на які я підписався і грав із бонусом за реєстрацію, після чого депонував і закінчив усі вимоги до ставок, мій баланс зменшився з понад 5000 до R250, як це правильно, коли в умовах вказано, що ви можете зняти 1400 з бонусу за реєстрацію не те, що я хотів вийти, просто продовжуйте грати, але мені кажуть, що я не поважав правила, коли я просто прошу зрозуміти, це говорить про те, що будь-який виграш від бонусу за реєстрацію не вимагає депозиту, і я можу зняти до 1400, але люди в чаті розповідають мені зовсім іншу історію, будь ласка, перегляньте всі скріншоти нижче, будь ласка, дайте пораду, якщо я помиляюся, оскільки я вважаю, що умови не чіткі та справедливі, і по суті обманюють людей на депонування, а не просто беруть гроші і скажіть відповідно до наших бонусних умов, і люди просто залишають їх, що я не збираюся. Я хочу, щоб наступна особа не заплуталася, умови повинні бути вказані, ніж ви не можете зняти кошти, не зробивши термін депозиту, будь ласка, перегляньте всі знімки екрана нижче, і дайте мені знати, сподіваєтесь, ви можете допомогти. Не можу повірити, що мій баланс впав з понад 5000 до 250. Я впевнений, що він повинен був впасти до 1400? "

Дякуємо, Jmwood, за твій електронний лист та всі переслані скріншоти. Я перевірив загальні умови бонусів, і ось що я знайшов https://www.spartanslots.com/en-ZA/bonus-rules :

" Зареєструйте безкоштовні обертання

Всі наші нові гравці мають право на безкоштовні обертання для реєстрації. Після реєстрації безкоштовні обертання будуть зараховані відразу, депозит не потрібен. Реєстраційні безкоштовні обертання доступні для всіх нових реєстрацій на SpartanSlots, які ще не претендували на бездепозитний бонус.

Будь-який виграш від безкоштовних обертань підписки має максимальну суму, яку можна вивести, встановлену на рівні € 100.

Після того, як гравець здійснить першу депозитну транзакцію гравця, будь-який виграш, отриманий від безкоштовних обертань, що перевищують 100 євро, буде втрачений. Зазначену суму, 100 євро, можна буде зняти ".

" Безкоштовні бонусні гроші / акції з безкоштовними обертаннями

Якщо ви маєте право, ви отримаєте електронні листи / SMS щодо спеціальних бонусів. Перевірте свою електронну адресу для отримання детальної інформації про пропозицію, оскільки часто ці бонуси дійсні лише протягом певного періоду. Щоб ви отримували спеціальні бонуси та пропозиції, переконайтеся, що ваш акаунт налаштований на отримання електронних листів та текстових повідомлень від нашого казино. Лише одержувач такого електронного листа / текстового повідомлення має право на конкретний розглянутий бонус / пропозицію.

Зверніть увагу, якщо ви виконаєте вимогу щодо ставки, але ще не внесли депозит, ваш бонус буде зарахований у вигляді € 25 готівкою ".

Не могли б ви повідомити, чи раніше ви користувались будь-яким бонусом Безкоштовний / Бездепозитний в цьому казино? Не могли б ви переслати скріншот вашої бонусної історії? Ви отримували ці безкоштовні обертання при реєстрації у вашому обліковому записі або пропозицію було надіслано на вашу електронну адресу / телефон? Будемо раді почути Вас.

Додаткові коментарі гравця:

"Дякую за відповідь. Саме тому я допитую, що я отримав бонус при реєстрації, і я депонував і взяв на ставку, тому не впевнений, чому він пішов на 250, а не на 1400. Не впевнений, що допоможе нижче, це скріншот, коли я не знаючи, де саме перевірити історію бонусів, я депонував 490 і закінчив робити ставки, тому я розумію, що виграш втрачається з бонусу, але оскільки це був бонус за реєстрацію, він повинен був піти на 1400, а не на 250. З іншого боку зауважте, що вони з тих пір видалили гру, що я зазвичай граю з будь-якої причини? "

Не могли б ви повідомити, чи раніше ви користувались будь-яким бонусом Безкоштовний / Бездепозитний в цьому казино?

Додаткові коментарі гравця:

"Якщо я помиляюсь, будь ласка, скажіть мені, тому що в ньому не сказано, як представник казино каже, що ви вносите перший депозит, а потім робите ставку на бонус за реєстрацію? І дивно, скільки виграєте на бонусі, як на понад 5000, але депоновані та зіграні і пропав нічого за лічені хвилини, тим більше, що він перейшов до 250, а також вони видалили ігри, в які я зазвичай граю

Не могли б ви повідомити, чи раніше ви користувались будь-яким бонусом Безкоштовний / Бездепозитний в цьому казино?

Крім того, я хотів би попросити вас відповісти на мої запитання тут, а не електронною поштою. Відповісти всередині потоку - це найпростіший спосіб пов’язати всю відповідну інформацію з правильною проблемою та зібрати важливі деталі та дані в одному місці. Ваша співпраця у цій справі високо оцінена.

Я не викупив жодних інших бонусів, про що вибачення відповім тут, рухаючись вперед

Як я вже заявив, підпишіться на бонус

Щиро дякуємо, Джемвуде, за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Матею, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся, що найближчим часом твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.

Будь-який відгук

Привіт Джон.

Вибачте за затримку відповіді. Я скоріше все перевірив, перш ніж писати вам.

Тож бонус у казино працює так:

Після того, як ви граєте у безкоштовні обертання, вам слід внести депозит, а потім зробити ставку. Якщо ви зробите ставку на бонус перед тим, як внести депозит, казино замість реального бонусного залишку зарахує на ваш рахунок € 25 або, у вашому випадку, 250ZAR.

2.1.4.1. Зверніть увагу: якщо ви виконали вимогу щодо ставки, але ще не внесли депозит, ваш бонус буде зарахований у розмірі 25 євро готівкою.

Зареєструйте безкоштовні обертання

Всі наші нові гравці мають право на безкоштовні обертання для реєстрації. Після реєстрації безкоштовні обертання будуть зараховані відразу, депозит не потрібен. Реєстраційні безкоштовні обертання доступні для всіх нових реєстрацій на SpartanSlots, які ще не претендували на бездепозитний бонус.

Будь-який виграш від безкоштовних обертань підписки має максимальну суму, яку можна вивести, - 100 євро.

А як щодо всіх заблокованих ігор

Після того, як гравець здійснить першу депозитну транзакцію гравця, будь-який виграш, отриманий від безкоштовних обертань, що перевищують € 100, буде втрачений. Зазначену суму, 100 євро, можна буде зняти ".

Я хотів би знати, чому я не можу грати в перегони

Ви впевнені, що гонки доступні, поки у вас є активний бонус?

Вони сказали так, а терміни говорять, що звідси моє розчарування

Будь-який відгук

Я хотів би попросити представника казино допомогти мені у цій справі.

Не могли б ви пояснити нам, чому перегони недоступні для Jmwood?

Привіт,

Програвач також звернувся до нашої адреси підтримки, і спілкування триває. Випуск програвача було передано технічній команді, і зараз ми перебуваємо в процесі усунення несправностей, щоб встановити можливу причину проблеми.

Все ще не працюючи, вони сказали, що це має працювати, це ні

Мені дуже шкода, Джемвуде, але схоже на те, що співробітники казино намагаються вам допомогти, і ми не можемо покарати казино, оскільки у них є технічні проблеми, а деякі ігри для вас недоступні.

Вони поводилися з вами справедливо, проблема полягає в технічній проблемі, але це не впливає на ваші шанси на виграш тощо.

Я б запропонував вам почекати трохи довше, і якщо казино не пропонує якесь рішення, ви можете написати відгук про казино на нашому веб-сайті, де ви згадаєте, що з вами сталося.

(на нашому веб-сайті є нова функціональність "Відгуки користувачів", де кожен може написати власне враження від казино)

І я закрию цю скаргу. Що ти скажеш Джмвуде, можна продовжувати?

Ні, оскільки вони не допомагають, і якщо це технічне питання, чому чому працюють одні гонки, а не інші

Шановний Джмвуде, ти розумієш, що доступність ігор у твоєму регіоні не є тим, за що ми караємо казино. Якщо ви все ще незадоволені, то я б запропонував вам написати відгук користувача про це казино тут:

https://casino.guru/Spartan-Slots-Casino-review#tab=js-tab-reviews

Ігри були доступні раніше?

Інша справа, якщо це було так, чому б просто не сказати так і не сказати, що це технічна проблема?

І досі ніякої роздільної здатності

Якщо це законне казино, вони повинні повернути мені гроші, які вони зіграли, оскільки вони неправдиво рекламували

Шановний Джмвуде.

Ви зареєструвались у цьому казино - дізнавшись, що гонки недоступні, у вас була можливість зняти гроші та піти в інше казино. Ніхто не змушував вас залишатися або грати в різні ігри.

Якщо я приходжу в магазин і запитую товар А, а продавець повідомляє, що товар А недоступний, у них подібний товар В. І я вирішую придбати цей товар. Я не можу повернутися після використання продукту B і просити про повернення коштів, оскільки спочатку я хотів товар A.

Казино не допускає зняття суми, яку я депонував, а також для форуму, який повинен бути справедливим, ви весь час стояли на стороні казино, і ще маєте навіть дійсне рішення щодо цього питання, робіть це, оскільки форум отримує відкати за хороший огляд казино, коли насправді вони потрапляють у чорні списки на інших сайтах, ще одна річ, фактична відповідь на моєму балансі не опускається нижче 1400, оскільки це було реєстрація, безкоштовні обертання не повинні опускатися нижче 1400

Шановний Джмвуде.

Я вже пояснював вам, чому ваш виграш був зменшений:

Після того, як ви граєте у безкоштовні обертання, вам слід внести депозит, а потім зробити ставку. Якщо ви зробите ставку на бонус перед тим, як внести депозит, казино замість реального бонусного залишку зарахує на ваш рахунок € 25 або, у вашому випадку, 250ZAR.

2.1.4.1. Зверніть увагу: якщо ви виконали вимогу щодо ставки, але ще не внесли депозит, ваш бонус буде зарахований у розмірі 25 євро готівкою.

наші нові гравці мають право на безкоштовні обертання для реєстрації. Після реєстрації безкоштовні обертання будуть зараховані відразу, депозит не потрібен. Реєстраційні безкоштовні обертання доступні для всіх нових реєстрацій на SpartanSlots, які ще не претендували на бездепозитний бонус.

Будь-який виграш від безкоштовних обертань підписки має максимальну суму, яку можна вивести, - 100 євро.

Після того, як гравець здійснить першу депозитну транзакцію гравця, будь-який виграш, отриманий від безкоштовних обертань, що перевищують 100 євро, буде втрачений. Зазначену суму, 100 євро, можна буде зняти. "Прошу пояснити, де сказано внести депозит? А ігрові перегони все ще недоступні, ніякої допомоги з боку технічного відділу ??

Я не закінчив ставки і вніс депозит

Схоже, ми тут бігаємо колами.

Шановний представнику казино Spartan Slots, не могли б ви пояснити Jmwood, чому його виграш вирахували у розмірі 250ZAR, а не 1000ZAR?

Привіт,

Що стосується проблеми гонок, з якою стикається програвач, наразі ми все ще вирішуємо проблеми. Проблему не вдалося відтворити з нашого боку, і ми порадили гравцеві спробувати різні пристрої. Вони наполягають, що вже спробували, однак їх журнали відображаються по-різному. Щодо цього, ми все ще спілкуємося з гравцем.

Щодо випуску бонусу, це сталося тому, що бонусом, про який йде мова, була не пропозиція про реєстрацію, а бонус, заявлений до першого вкладу. Відповідно до Бонусних правил, 2.1.4.1. Зверніть увагу: якщо ви виконали вимогу щодо ставки, але ще не внесли депозит, ваш бонус буде зарахований у розмірі 25 євро готівкою.

Дякую за пояснення.

Jmwood, якщо ти хочеш виправити проблему гонки, співпрацюй із службою підтримки казино.

Щодо бонусу, я вважаю, що представник казино все пояснив.

Ми закриваємо цю скаргу як відхилену. (вище ми все пояснили)