Гравець з Фінляндії намагається отримати свої гроші. Після ретельного розгляду ми відхилили цю скаргу як невиправдану.
Ви не погоджуєтесь платити гроші, хоча всі документи були подані. Після першого запиту на зняття коштів їм знадобилося 5 днів, а гроші повернулися в їхній банк.
Шановний Яні,
Дуже дякую за подання скарги. Будь ласка, чи можете ви відповісти на кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти, у чому полягає проблема? Це був ваш перший запит на відкликання? Який метод ви використовували? Ви завершили процес (перевірку) KYC у минулому?
Зауважте, що всі казино сприймають KYC дуже серйозно, щоб направити виграш правильному гравцеві. Я постараюся зробити все можливе і сподіваюся, що зможу допомогти вам якнайшвидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Петронела
Це був перший розіграш, і я не впевнений у цьому KYC, але документи були подані, і я все-таки заповнив форму, яку вони надіслали (ваучер?).
Шановний Яні,
Дуже дякую за швидку відповідь. Я зв’язався з казино стосовно вашого питання. Сподіваємось, ми незабаром отримаємо відповідь і відсортуємо цей випадок на ваше задоволення.
Spartan Slots Casino, будь ласка, будь ласка, можете порадити, які документи потрібні для успішного зняття? Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Петронела
Привіт, Яні та Петронела,
Чи можете ви подібно зі мною поділитися своїм ім'ям користувача та / або електронною адресою, щоб я міг знайти ваш рахунок?
Спасибі заздалегідь.
Знову мої гроші повернулися до моєї каси. Тобто вони не схвалили репатріацію, хоча все в порядку. Тепер почніть зникати нуди, через 2 тижні чекаючи грошей і не отримуючи жодної відповіді ні на що.
Зараз вони кажуть, що я повинен внести депозит, щоб вони могли прийняти моє зняття. Я просто підозрюю, що мочиться знову, і мені знову доведеться робити депозит, який буде нескінченним поворотом. Я не рекомендую нікому нічого депонувати в цьому казино.
Я хотів би попросити казино Spartan Slots для оновлення та поради чи рекомендацій, як пришвидшити процес виведення. Чи є документи чи заяви, які потрібно надіслати для підтвердження рахунку? Чекаємо на вашу відповідь терпляче. Спасибі заздалегідь.
Я заповнив усе, що вони просили, і зробив депозит, щоб я міг зняти гроші. Обробка цих грошей знадобилася 5 днів, і якщо ви хочете підняти свої гроші, вам потрібно зробити депозит протягом 5 днів. З цього приводу нічого не було сказано. Тому я повинен зробити ще один депозит, щоб зняти гроші. Ось тут вони мають добрий трюк .. повинні взяти бонус на депозит із приємними вимогами ставок. Тобто гроші йдуть у яму ворони. Якби вони були казино з виплатою, вони давали б усі вказівки зі збору грошей. Але вони не дають належних вказівок або не дають усіх інструкцій переказувати гроші без такої хитрості.
Ми хотіли б попросити казино «Спартанські слоти» відповісти на цю скаргу. Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відреагує у встановлені строки, ми закриємо скаргу як "невирішену".
Привіт там.
Відсутній документ - ваучер кредитної / дебетової картки картки, яка була використана для фінансування рахунку, яка тепер надана.
Шановний Яні,
Відповідно до відповіді казино, вся документація, необхідна для підтвердження рахунку, вже надана. Я буду чекати вашого оновлення. Я сподіваюся, що виграш досягне вас у найкоротші терміни. Будь ласка, дай мені знати. Бажаю вам чудового сезону свят.
Ми продовжуємо таймер на 14 днів, оскільки у нас все ще немає підтвердження від гравця, що він отримав усі гроші.
Ми продовжуємо таймер ще на 14 днів, оскільки у нас все ще немає підтвердження від гравця, що він отримав усі гроші.
Я ніколи не отримував грошей. і я не рекомендую нікому депонувати в цьому казино
Казино "Спартанські слоти", будь ласка, можете ви оновити статус очікуваного вилучення. Ви підтвердили 25 грудня, що вся необхідна документація надана, але гравець так і не отримав свої гроші. Чекаємо вашої відповіді.
Привіт всім,
Після того, як член надав документ і його було затверджено на рахунку, він скасував останній запит на зняття коштів і розіграв кошти, перш ніж його можна було переглянути знову.
Шановний Яні,
Підкажіть, будь ласка, скріншот історії вилучення / отримання каси? Ви можете прикріпити його тут своєю відповіддю або надіслати на електронну пошту petronela.k@casino.guru
Спасибі заздалегідь.