Гравець з Аргентини обмежив свій безкоштовний бонусний виграш. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Я мав бонус за безкоштовні обертання (25), виграв 17 євро, які будуть випущені x20 разів (340 євро в ставках). Досягнувши 100%, я заробив 198 євро, і коли я закінчив випускати бонус, вони автоматично утримали його і залишили 25 євро на моєму рахунку, мінімальне зняття склало 50 євро, тому навряд чи я зможу зняти його. Акції цього казино оманливі, і машини їдять більше, ніж платять.
Шановний Маккібо,
Щиро дякуємо, що подали скаргу та переслали всі відповідні знімки екрана. Мені шкода почути про вашу проблему. Не могли б ви вказати, який саме бонус ви отримали та зіграли? Чи вдалося вам внести гроші на свій рахунок?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Бонусом було 25 безкоштовних обертань, з якими я виграв дещо в розмірі € 17 для випуску x 20, з тим балансом, в який я грав, вигравав і програв, коли мені вдалося випустити бонус, я мав залишок в розмірі € 198, з яких вони залишив мені лише € 25 як реальний грошовий баланс (який не може бути знятий, оскільки мінімум становить € 50). І насправді, якщо я виграю великий банк, вони вже пояснили, що я можу зняти максимум € 100.
Що стосується завдатку, ні, я не вносив жодного вкладу. Я не роблю депозити, доки не переконаюсь, що зможу зняти заробіток.
У 21 дукесі мені пощастило також виграти великий баланс, і (після внесення депозиту) вони дозволили мені вивести свій виграш (до 100 євро), але в такому випадку, коли я випустив бонус, мій баланс залишився недоторканим як реальний гроші. Те саме відбулося у вулкан-вегасі, коли мені вдалося досягти € 150 при звільненому бонусному залишку, і я зберігаю ці гроші як справжні грошові залишки.
Я вважаю те, що вони роблять у спартанських слотах, дуже поганим смаком. Якщо вони не бажають виплачувати дохід від облігацій, вони їх не пропонують.
Шановний Маккібо,
Я перевірив загальні умови, і ось що я знайшов https://www.spartansslots.net/en-DE/bonus-rules :
"Будь-який виграш від безкоштовних обертань для реєстрації має максимальну суму, яку можна вивести, встановлену в розмірі 100 євро ."
"Для того, щоб гравець міг вимагати зняття виграної суми з безкоштовних обертань підписки, гравцеві потрібно мати принаймні одну депозитну транзакцію на своєму рахунку ."
"Після того, як гравець здійснить першу депозитну транзакцію гравця, будь-який виграш, який надходить від безкоштовних обертань, що перевищують 100 євро, буде втрачений. Зазначену суму, 100 євро, можна буде зняти ».
Це означає, що максимальна сума готівки складатиме 100 євро, і потрібно буде внести принаймні один депозит. Чи отримували ви якесь пояснення від казино, чому ваш виграш був обмежений до 25 євро?