Гравець з Нідерландів чекав на зняття менше двох тижнів. На жаль, вона ще не отримала виплату. Після того, як наша команда порадила їй набратися терпіння та почекати щонайменше 14 днів після запиту на зняття коштів, казино вирішило проблему. Гравець підтвердив, що тепер справу можна закрити.
Я ганяюся за своїми грошима вже тиждень. Я не отримав останні зняті 100 євро. Я вже надав казино свої банківські виписки, я зв’язався зі своїм банком і надіслав їм скріншоти, але казино продовжує наполягати на тому, що він був перерахований. Також була ще одна сума в 180 євро, яка не надійшла, але вони вирішили це, але не останнє зняття в 100 євро. Поки що я зв’язувався з ними щодня, але поки нічого не вирішено. Завжди був дуже задоволений цим казино, але зараз дуже розчарований. Я хотів би незабаром побачити 100 євро на своєму рахунку.
Це вирішено за допомогою Spacewin, справу можна закрити
Шановна Лінда-Боумістер!
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Христина
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
